Hoe kan ik de Spotter retourneren?

Wat jammer dat u overweegt uw aankoop te retourneren.  Wij willen er graag alles aan doen om  het product aan uw wensen en verwachtingen te laten voldoen.  Als u het contactformulier op onze website invult, nemen we spoedig contact met u op. 

Retourneren bij defect 

Als de Spotter niet naar uw verwachting werkt,  kijkt onze klantenservice dit graag voor u na.  Vul het contactformulier in op onze website en u ontvangt binnen 48 uur bericht van ons. Vaak al binnen enkele uren. 

Retourneren binnen 14 dagen 

Mocht u als consument uw aankoop willen annuleren en retourneren, dan is dit mogelijk tot 14 dagen na aankoop. Voor zakelijke  aankopen bestaat er geen recht tot ontbinding.

Vul dit retourformulier in en u ontvangt bericht over hoe u het product kunt retourneren.

Let op: alleen wanneer het product en de verpakking in originele, complete, onbeschadigde staat verkeren, kan er aanspraak gemaakt worden op het recht van ontbinding. Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen te worden gevoegd bij de retourzending. Lees voordat u de garantie wil inroepen, eerst aandachtig de garantievoorwaarden door.

Tags: terugsturen, terugzenden, kapot, defect, niet naar wens

Wat is mijn garantiebewijs?

Uw garantiebewijs is de aankoopbon/aankoopbewijs die u heeft ontvangen nadat u het product heeft gekocht. Heeft u de Spotter in een fysieke winkel gekocht? Dan heeft u een aankoopbon meegekregen bij uw aankoop. Bij bestelling via een webshop ontvangt  u een e-mail met daarin   het aankoopbewijs.

Garantieregeling

Onze producten zijn met de hoogste zorg ontwikkeld en samengesteld. Uw Spotter is voorzien van 2 jaar garantie. Dus mocht er een probleem zijn, kunt u de Spotter naar ons opsturen en lossen wij het probleem voor u op.  Neem de garantievoorwaarden goed door zodat u weet of  u in aanmerking komt voor garantie op uw product. 

Onze garantievoorwaarden

1. De garantietermijn bedraagt 2 jaar op de hardware. De garantietermijn gaat in vanaf het moment dat de hardware is geleverd. Als garantiebewijs geldt de aankoopbon van de hardware, bewaar deze dus goed.

2. Indien zich bij de uitvoering van de werkzaamheden, bij de gebruikte materialen of in de geleverde zaken zichtbare fouten, onvolkomenheden en/of gebreken voordoen die reeds op het moment van levering aanwezig moeten zijn geweest, zal Spotter B.V. binnen de garantietermijn die zaken – te harer keuze – kosteloos repareren dan wel vervangen.

3. Spotter B.V. staat er voor in dat de geleverde zaken over de eigenschappen beschikken die voor een normaal gebruik nodig zijn.

4. Er kan geen sprake zijn van een garantie op de hardware indien:

• Er sprake is van normale slijtage, uitsluitend ter beoordeling aan Spotter B.V.;
• Indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van Spotter B.V. zijn verricht;
•  Indien de originele factuur niet kan worden overlegd, is gewijzigd of onleesbaar is;
•  Indien gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik;
•  Indien de beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud;
•  Indien aansluitstekkers, connectoren, bedrading is beschadigd en of gewijzigd.

Inroepen garantie

Indien de Spotter geen locaties meer afgeeft, adviseren wij deze stappen te doorlopen. Indien de Spotter zelf defect is (hardware) of er is een ander defect, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier. De klantenservice kijkt de Spotter voor u na en informeren u over de vervolgstappen. Afhankelijk van de antwoorden op deze vragen, ontvangt u een retouradres per e-mail waarnaar u de Spotter kunt toesturen. De klantenservice zal de Spotter onderzoeken en of een nieuwe naar u opsturen of het product repareren op kosten van Spotter B.V.

Garantieperiode

Op alle Spotter producten heeft u twee jaar hardware garantie. Dus mocht er in deze periode een probleem zijn, lossen we dit kosteloos voor u op. Onze producten zijn met de hoogste zorg ontwikkeld en samengesteld.

Mocht zich toch een probleem voordoen en wenst u de garantie in te roepen, adviseren wij eerst de stappen te doorlopen van onze Garantieregeling. 

Reactietijd van de klantenservice

Wij streven ernaar om uw bericht op werkdagen binnen 48 uur te beantwoorden. In de praktijk is dit vaak al binnen enkele uren. Als  u het  contactformulier  volledig invult, hebben wij direct de informatie die we nodig hebben om uw zo snel mogelijk te helpen. Hier kunt u uw vraag stellen en alvast de Spottercode doorgeven.

Waarom kan ik Spotter B.V. niet bellen?

Om u goed en zo snel mogelijk te kunnen helpen met een vraag of probleem, hebben wij ervoor gekozen om  per e-mail te communiceren. Zo kunnen wij u snel helpen met  een volledig antwoord op uw vraag. U kunt onze klantenservice bereiken door het contactformulier op onze website in te vullen.  Wij steven ernaar uw bericht binnen 48 uur te beantwoorden  (op werkdagen). 

Tags: niet bereiken, telefoonnummer, klantenservice bellen

Waarom kies ik voor de Spotter?

Met Spotter traceert u alles wat u lief is. Er zijn diverse GPS Trackers verkrijgbaar, waar de kwaliteit verschillend van is.
Daarom kiest u voor Spotter:

• Zéér betrouwbaar – hoogste GPS-klasse
• Gebruiksvriendelijke software & Gratis App
• Hoogste norm databeveiliging
• Voordelig in aanschaf en gebruik
• Prepaid gebruik – dus geen verplichtingen
• Werkt door héél Europa

Handleidingen