Wanneer u ingelogd bent via de Spotter app, krijgt u pushmeldingen binnen. Deze verschijnen direct op het scherm zodra de melding wordt afgegeven. Als u geen meldingen binnenkrijgt, dan heeft u hier waarschijnlijk (nog) geen toestemming voor gegeven. Dit kunt u gemakkelijk aanpassen bij de instellingen van uw smartphone. Dus niet via de Spotter app.
Bij Android devices
Ga naar ‘Instellingen’
Vervolgens naar ‘Meldingen’
Ga naar de Spotter app
Zet hier de meldingen aan
Bij Apple devices
Ga naar ‘instellingen’
Vervolgens naar de Spotter App
Dan naar ‘berichtgeving’
Zet ‘meldingen’ aan.
Tags: Spotter app, Android, Apple
Geen locatie of geen actieve Spotter?
Als uw Spotter geen locatie doorgeeft en dit wel zou moeten doen, hebben wij een stappenplan opgesteld waarmee u de Spotter reset. Klik onderstaand op het product dat u heeft en volg de stappen.
Tags: geen verbinding, doet het niet, werkt niet, geen locatie, geen verbinding.
De Spotter app werkt niet
Als de Spotter app goed heeft gewerkt, maar hierna niet meer volgt u onderstaande stappen:
Verwijder de app van het device
Download de app opnieuw
Log opnieuw in met uw gegevens
De Spotter app werkt nu weer goed
Mocht u daarna nog steeds problemen ondervinden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier.
Ik kan de Spotter app niet downloaden
Wat jammer dat u de Spotter app nog niet heeft kunnen downloaden. Wij gaan u daarmee helpen door middel van onderstaande stappen.
Stap 1: internetverbinding
Het is handig om altijd eerst de basisvoorwaarden te controleren. Check of het apparaat verbinding heeft met internet. Voor het downloaden van de app is een wifi-verbinding aan te bevelen. Maar u kunt ook gebruik maken van mobiele data. Controleer of u verbonden bent met een netwerk.
Stap 2: de juiste store
U bent verbonden met een netwerk. Controleer nu of de App Store of Google Play store op het juiste land staat ingesteld. De Spotter app is alleen te downloaden binnen landen in Europa.
Stap 3 : de juiste software
Controleer vervolgens of u de juiste software versie heeft op uw device. De Spotter app vereist de volgende software versies: Android: 6.0 en nieuwer iOS: 12.0 of nieuwer
Stap 4
Nu dat de basis goed is, kunt u de Spotter app downloaden in de Google Play Store of App store.
Google play store
Open de Google Play Store app.
Zoek op ‘Spotter’.
Selecteer de Spotter app.
Klik op installeren.
Volg de instructies op het scherm.
Als de app is gedownload, klik dan op openen en log in met uw gegevens.
De app is altijd terug te vinden op het Beginscherm. Misschien moet u naar een volgende pagina bladeren om hem te vinden.
App store
Ga naar de App Store.
Ga naar zoek (rechts onder) en tik in de zoekbalk ‘Spotter’.
Klik nu op de Spotter app.
Klik op de installeren
De app wordt gedownload en geïnstalleerd.
Open de app en log nu in met uw gegevens.
De app is altijd terug te vinden op het beginscherm. Misschien moet u naar een volgende pagina bladeren om hem te vinden. Mochten deze stappen niet werken neem dan contact op met de klantenservice.
Hoe werk ik de Spotter app bij?
De Spotter app wordt regelmatig geüpdatet met nieuwe functies of gerepareerde bugs. Het is daarom belangrijk om deze updates in de gaten te houden. Vaak worden deze updates automatisch bijgewerkt op devices en hoeft u hier geen actie voor te ondernemen. Als u dit niet zo heeft ingesteld, adviseren wij deze updates in de gaten te houden en regelmatig te updaten. Zo zorgt u voor een optimale gebruikerservaring en maakt u altijd gebruik van de nieuwste functies.
Apple
Als u de apple Store opent ziet u rechts onderin een zoekfunctie. Daar zoekt u naar “spotter gps”. De Spotter app verschijnt nu. Klik op het app icoon en u vindt informatie over hoe actueel de app is en of deze moet worden bijgewerkt met een nieuwere versie.
Android
Als u de Play Store opent, klikt u rechtsboven op de menuknop (rondje) of gebruik het zoekscherm en vul daar “spotter gps” in. Klik vervolgens op “apps en apparaat beheren”. Dan komt u op de update pagina terecht. Vervolgens zoekt u op deze pagina naar “Spotter GPS”. Als u de app heeft gevonden klikt u op “update”. De app wordt nu geüpdatet.
Web app
Als u gebruik maakt van de web app wordt deze automatisch bijgewerkt met updates. Hier hoeft u niets voor te doen.
Tags: updaten, nieuwe versie
De Spotter app downloaden
Download de Spotter app zodat u ook onderweg gemakkelijk kan inloggen en pushberichten ontvangt op uw smartphone. Dit is een kort bericht dat u direct ziet op het scherm van uw telefoon, ook al heeft u de Spotter app niet open. De Spotter app is GRATIS te downloaden.
iOS
Ga met uw Apple device naar de Appstore en zoek naar ‘Spotter GPS’ via de zoekfunctie. De Spotter app verschijnt, klik nu op ‘downloaden’. Of klik op onderstaande afbeelding om de app direct te downloaden op uw Apple device.
Android
Ga met uw Android device naar de Playstore en zoek naar ‘Spotter GPS’ via de zoekfunctie. De Spotter app verschijnt, klik nu op ‘downloaden’. Of klik op onderstaande afbeelding om de app direct te downloaden op uw Android device.
Web app voor alle devices
De Spotter Web app kunt u op elk willekeurig device gebruiken. U gaat naar https://my.spottergps.com en logt in met uw gegevens. Tip: maak een snelkoppeling van deze pagina op uw beginscherm zodat u de app gemakkelijk kunt gebruiken.
Tags: Ios, Android
De taal van de software wijzigen
Via de desktop/computer
Login op uw online account via de desktop.
Klik rechts onderin bij de drie streepjes.
Scroll naar Account en kies voor de optie “Taal”.
Hierna verschijnen verschillende talen waar u uit kunt kiezen.
Selecteer nu de gewenste taal.
Via de app
Open de app en log in op uw account.
Open het menu rechtsonder via de drie streepjes.
Scroll naar Account en kies voor de optie “Taal”.
Selecteer nu de gewenste taal.
Mijn e-mailadres wijzigen
Het e-mailadres van een account kan niet worden gewijzigd. U maakt hiervoor een nieuw account aan met het nieuwe e-mailadres.
Klik op de Spotter en ga naar “instellingen”. Bewaar de Spottercode goed om deze weer aan uw nieuwe account toe te voegen.
Klik nu op “systeem verwijderen uit account”.
Klik vervolgens nog een keer op “verwijderen” als u dit zeker weet.
De Spotter is nu verwijderd van het account.
Stap 2: nieuw account aanmaken
Maak vervolgens een nieuw account aan via de inlogpagina en klik op “registeren”.
Maak hier uw account aan. Vervolgens wordt er gevraagd om uw e-mailadres te bevestigen.
Log nu in op uw nieuwe online account, waarna een scherm verschijnt met de vraag tot invoer van uw Spottercode.
Vul hier de 12-letterige Spottercode in die u op het pasje staat.
Nu is de Spotter gekoppeld aan uw nieuwe account en is uw e-mailadres gewijzigd.
Ik kan niet meer inloggen
Als de melding wordt weergegeven dat uw e-mailadres en/of wachtwoord niet juist is, klopt de combinatie die u heeft ingevoerd niet. Zoek in dit geval de juiste gegevens op, of vraag een nieuw wachtwoord aan. Dit doet u als volgt:
Ga naar het online account en klik op ‘wachtwoord vergeten’.
Vul hier het e-mailadres van het account in.
U krijgt nu een melding dat er een e-mail wordt verstuurd.
Open de e-mail en klik op de link. Geen e-mail ontvangen? Het kan zijn dat deze in de SPAM box terecht is gekomen.
Stel nu een nieuw wachtwoord in.
Ga nu terug naar de inlogpagina en log in met het nieuwe wachtwoord.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Als u uw wachtwoord bent vergeten kunt u via het online account op ‘wachtwoord vergeten’ klikken.
1. Ga naar de inlogpagina en klik op ‘wachtwoord vergeten’. 2. Vul hier het e-mailadres van het account in. 3. U krijgt nu een melding dat er een e-mail wordt verstuurd. 4. Open de e-mail en klik op de link. Geen e-mail ontvangen? Het kan zijn dat deze in de SPAM box terecht is gekomen. 5. Stel nu een nieuw wachtwoord in. 6. Ga nu terug naar de inlogpagina en log in met het nieuwe wachtwoord.
2 april 2024
5 maart 2024
1 januari 2024
10 december 2023