Waarom stopten sommige 2G GPS horloges met werken?

Maak je geen zorgen: jouw Spotter blijft gewoon werken

Op 17 augustus 2025 merkten sommige gebruikers dat hun Spotter 2G GPS horloge geen signaal gaf. Dat was schrikken, maar er is een heldere verklaring én een oplossing.

Wat is er precies gebeurd?

Het probleem is wereldwijd en zat niet in de satellieten of in de hardware, maar in de GPS Week Number Rollover, een cyclus van ongeveer 19,6 jaar. De gebruikte MTK2503-chipset telt vanaf 1 januari 2006 en bereikte op 17 augustus 2025 die grens, waardoor sommige GPS horloges terug leken te springen naar 2006.

Wat merk je daarvan?

• Tijd en datum klopten tijdelijk niet (soms werd 2006 getoond).
• Sommige GPS horloges stuurden even geen locatie door.
• Functies zoals routegeschiedenis en synchronisatie werden verstoord.

Goed nieuws: de GPS horloges zijn niet kapot. Wij lossen dit probleem aan de serverzijde voor je op. Daarmee worden tijd en locatie volledig hersteld in de app en op het platform.

Het enige wat je eventueel nog ziet, is dat de datum op het horloge zelf niet helemaal klopt (de tijd blijft wél goed). Dat heeft geen invloed op locatiedoorgiften, terugkijken van locaties of dagelijkse werking. Alles blijft functioneren zoals je gewend bent.

Dit is een verschijnsel dat elke 19,6 jaar voorkomt. We hebben de oplossing klaarstaan.

Vragen of hulp nodig? Mail ons via support@spottergps.com.

Welk mobiele netwerk ondersteunt mijn Spotter?

Tegoed overzetten

Heeft u een nieuwe Spotter gekocht en wilt u het tegoed van de oude Spotter overzetten naar de nieuwe? Dan kunt u zodra u de nieuwe Spotter heeft ontvangen de oude en nieuwe spottercode doorgeven aan onze klantenservice via het contactformulier. Zij kunnen het tegoed voor u overzetten.  Heeft u al tegoed op de nieuwe Spotter staan? Dan wordt dit tegoed extra toegevoegd en zal de afloopdatum van uw tegoed dus later worden.

Let op: het overzetten van tegoed is  alleen mogelijk met tegoed wat nog actief is.

Ik kan niet betalen

Ik wil een Spotter bestellen
Lukt het u niet om de betaling te voltooien in onze webshop voor het bestellen van een Spotter? Controleer dan eerst onderstaande punten:

• Zijn alle gegevens goed ingevuld?
• Is er een storing bij uw bank?
• Heeft u de mogelijkheid om via een andere betaalmethode uw bestelling af te kunnen rekenen?

Heeft u alles gecontroleerd  maar kunt u nog niet betalen?  Neem dan contact op met onze support afdeling via dit contactformulier. 

Ik wil tegoed bestellen
Lukt het niet om de betaling te voltooien bij het bestellen van tegoed in uw  account? Controleer dan op onderstaande punten:

• Bent u goed ingelogd in uw account?
• Opent uw scherm niet om verder te gaan naar het afrekenen? Doorloop de stappen van het opwaarderen dan nog een keer alstublieft. 
• Zijn alle gegevens goed ingevuld?
• Heeft u akkoord gegeven op de Algemene voorwaarden door het vinkje aan te klikken?
• Is er een storing bij uw bank?
• Heeft u de mogelijkheid om via een andere betaalmethode uw bestelling af te kunnen rekenen?

Heeft u alles gecontroleerd  maar kunt u nog niet betalen?  Neem dan contact op met onze support afdeling via dit contactformulier.

Spotter bellen

Het is mogelijk om te bellen naar de Spotter X10, Spotter GPS tracker, alle varianten van de GPS Watches en de Pet Spotter. U wilt bijvoorbeeld bellen in het geval dat een persoon in nood is en u graag contact wenst. U logt in op de Spotter app en klikt op het icoon van de Spotter op de kaart. Vervolgens opent een menu en selecteert u “Bellen”. De Spotter gaat nu over. Het telefoongesprek kan worden aangenomen door de drager van de Spotter (zie in de handleiding hoe dit per werkt, want dit verschilt per Spotter)

Belkosten
Wanneer u naar de Spotter belt vanaf uw eigen smartphone is dit exclusief het tegoed. U belt naar een Europees mobiel nummer waar de belkosten van uw telefoonprovider voor gelden.

Bellen door héél Europa
De Spotter is voorzien van een ingebouwde roaming simkaart, welke ervoor zorgt dat de Spotter door héél Europa op alle beschikbare mobiele netwerken werkt zonder meerprijs. Zelfs binnen Nederland werkt Spotter op alle beschikbare mobiele netwerken. De reden hiervoor is dat Spotter niet afhankelijk wil zijn van de netwerkdekking van één enkele mobiele provider in een land (of regio) maar dat Spotter altijd kiest voor het best beschikbare mobiele netwerk ongeacht de mobiele provider.

Tip:  Nadat u de Spotter heeft gebeld, kunt u het nummer opslaan zodat u ook buiten de app direct naar de Spotter kunt bellen zonder gebruik van de app.

Overdragen van de Spotter aan een nieuwe gebruiker

Heeft u een Spotter die u wilt overdragen aan iemand anders? Dan zijn hier een aantal handelingen voor nodig. Wij nemen de stappen met u door.

1. U logt in op uw (online ) account.
2. U gaat naar het zoekglas/icoontje onderin de blauwe balk (ook mogelijk indien de spotter niet aanstaat).
3. U  selecteert de Spotter die u wilt verwijderen en gaat naar ‘instellingen’.
4. Hier kunt u de foto verwijderen en de naam aanpassen, bijvoorbeeld naar de Spottercode. 
5. Klik nu  op het groene vinkje om de aanpassingen te bevestigen.
6. Kies nu wederom voor ‘instellingen’ zoals aangegeven is aan het begin van stap 3.
7. Klik op ‘systeem verwijderen’ en klik op akkoord voor het verwijderen van de Spotter.
8. De Spotter is verwijderd en kan nu worden overgedragen aan de nieuwe gebruiker. 

Zomertijd en Wintertijd instellen

De tijd van de Spotter GPS Watches wordt meestal automatisch aangepast, behalve tijdens de overgang van de Zomer- en Wintertijd.  Om de tijd aan te passen, volgt u de volgende stappen: 

1. Log in via de Spotter app of via my.spottergps.com.
2. Selecteer de Spotter op de kaart waarvan u de tijd wilt aanpassen. Staat de Spotter niet aan, dan vindt u deze in de blauwe balk onderin bij het icoontje van het zoekglas. 
3. Er verschijnt nu een menu, klik op ‘Instellingen’.
4. Hier kunt u de tijd van de Spotter GPS Watch aanpassen.
5. Klik vervolgens op ‘opslaan/ groene vinkje’ en de tijd is aangepast.
6. Zodra de Spotter GPS Watch een volgende locatie meet, wordt de tijd aangepast op het horloge. 

Tijd aanpassen buiten de zomer- en wintertijd
De tijd op de Spotter GPS Watch wordt automatisch aangepast als de Spotter aan staat en voorzien is van een tegoed. Wordt de tijd op het horloge niet goed aangepast? Dan kan het zijn dat de Spotter geen GPS-bereik heeft. Neem deze dan mee naar buiten voor het beste bereik. Zodra de Spotter weer een locatiemeting doorgeeft, wordt ook de tijd op de Watch automatisch aangepast. Heeft de Spotter na ongeveer een uur nog geen locatie doorgegeven? Dan kunt u via deze link de Spotter  resetten. 

Spotter GPS Watch – Air opladen

Laad voordat de Spotter GPS Watch – Air in gebruik wordt genomen eerst de batterij volledig op in 2 tot 3 uur. Gebruik hiervoor de bijgeleverde USB-kabel waarmee u magnetisch kunt opladen. U plaatst de twee puntjes van de lader op de connectoren op de achterzijde van de Spotter GPS Watch – Air. Vervolgens plaatst u het uiteinde van de kabel in een USB-poort of USB-lader waarna de Spotter Watch – Air begint te laden. Op het scherm van de Spotter GPS Watch – Air verschijnt een batterij die opgeladen wordt. Zodra deze vol is, kunt u de Spotter GPS Watch – Air ontkoppelen van de stroom en aanzetten.

Voor meer informatie en ondersteunend beeldmateriaal kunt u terecht in onze    online handleiding.  

Pet Spotter opladen

Laad voordat de Pet Spotter in gebruik wordt genomen eerst de batterij volledig op in 2 tot 3 uur. Gebruik hiervoor de bijgeleverde USB-kabel waarmee u magnetisch kunt opladen. U plaatst de twee puntjes van de lader op de connectoren op de achterzijde van de Pet Spotter. Vervolgens plaatst u het uiteinde van de kabel in een USB-poort of USB-lader waarna de Pet Spotter begint te laden. Tijdens het laden knippert het blauwe LED-licht en blijft branden totdat de Pet Spotter volledig is opgeladen. Gedurende het laden gaat de Pet Spotter vanzelf aan.

Voor meer informatie en ondersteunend beeldmateriaal kunt u terecht in onze  online handleiding.  

Functies Spotter GPS Watch Air

Bent u benieuwd naar de functies van de Spotter GPS Watch – Air? Onderstaand lichten we deze toe en in de handleiding vindt u het totale overzicht. 

Locatie bekijken

De Spotter GPS Watch – Air stuurt iedere 2 minuten een locatie tijdens beweging.  Wanneer de Spotter GPS Watch Air niet in beweging is, wordt de locatie elke 5 uur verstuurd. Deze Spotter is uitgerust met een bewegingssensor die het verschil tussen beweging en stilstand herkent. Door in het online account naar de ‘home’ te gaan, bekijkt u de locatie van de Spotter GPS Watch- Air. Alle locaties kunt u gedurende 7 dagen terugkijken, hierna worden de gegevens verwijderd.

Mocht u ervoor kiezen om vaker locaties te willen bekijken dan iedere 2 minuten? Dan kunt u de locaties handmatig opvragen. Door naar de Kaart te gaan, kunt u op het icoon klikken dat aangeeft waar de Spotter GPS Watch Air momenteel is en daar de optie ‘locatie opvragen’ selecteren. Gedurende 3 minuten ontvangt u nu iedere 20 seconden de actuele locatie van de Spotter. Als u in het Home menu de Spotter op de Kaart selecteert, kiest u in het menu voor ‘locatie opvragen’. Dit valt binnen het tegoed en hier zijn verder geen extra kosten aan verbonden. 

Zones instellen

Bij Spotter GPS Watch – Air kunt u heel eenvoudig een zone instellen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan uw woonadres, zorginstelling, school , werk of familieleden. Als de Spotter de zone binnenkomt of uitgaat ontvangt u hier direct een melding van via de app als pushmelding. Het is mogelijk om 5 verschillende zones in te stellen.

Zo stelt u een zone in:

U kunt een zone instellen via uw account door middel van de volgende stappen:

• Log in via de app of via de website
• Als u bent ingelogd ziet u rechtsonder 3 streepjes staan, ga dan naar ‘zone’.
• Bij het ‘plus teken’  kunt u een nieuwe zone aanmaken.
• U kunt nu een icoont kiezen zoals bijvoorbeeld het huisje voor de ‘thuislocatie’.
• Vervolgens kunt u dit icoon slepen naar de locatie of u vindt bovenin een balkje waar u het adres kunt invoeren van de gewenste zone.
• Vervolgens kunt u zelf aangeven hoe groot u deze zone wilt hebben, dit werkt in een cirkel .

De zone is nu geactiveerd en als de Spotter deze cirkel verlaat of weer binnenkomt ontvangt u hier een melding van.  Wijzigen  of verwijderen kan door de zone aan te klikken en te kiezen voor ‘ bewerken’ of ‘verwijderen’.

SOS alarm

Druk 3 seconden op de SOS-knop aan de rechter zijkant van de Spotter GPS Watch Air en er verschijnt op het horloge de tekst ‘SOS Sent’. De gekoppelde gebruiker ontvangt per e-mail en als pushbericht op de smartphone een SOS-melding met de naam van de Spotter en de locatie. In de app ziet u de locatie van waar de SOS-knop is ingedrukt en kunt u vervolgens bellen naar de Spotter om te vragen wat er aan de hand is.  Hier leest u hoe u kunt bellen.

Tring me

Met deze functie laat u een geluidstoon op afstand afgaan. Dit kunt u doen via de optie ‘Tringel’ in de app. De Spotter GPS Watch Air geeft nu gedurende 1 minuut een geluidstoon af.

Alarm instellen

Stel 3 verschillende alarmtijden in wanneer u een alarm af wilt laten gaan op de Spotter GPS Watch Air. Dient u bijvoorbeeld medicijnen in te nemen op een bepaald tijdstip of moet uw kind op tijd thuis zijn voor het eten? Stel een alarm in dat eenmalig af moet gaan of stel alarmen in die op bepaalde dagen van de week af moeten gaan. Het alarm is handmatig uit te zetten door het display van de Spotter GPS Watch Air aan te raken. Na 30 seconden stopt het alarm automatisch. 

Stappenteller

Met de stappenteller kunt u bijhouden hoeveel stappen er zijn gezet. Het aantal stappen wordt dagelijks gereset, zodat u uiteindelijk een mooi overzicht krijgt met het aantal stappen die per dag zijn gezet. Ga naar het homescherm en klik op
de Spotter op de kaart, selecteer “Meer” en klik op “Stappenteller”. Het aantal stappen is zowel via de app als via de Spotter GPS Watch Air zelf te zien. 

Bellen

Ook kunt u bellen naar de Spotter GPS Watch Air, bijvoorbeeld in het geval dat een persoon in nood is en u graag contact wenst. U logt in op de Spotter app en klikt op het icoon van de Spotter GPS Watch Air op de kaart. Vervolgens opent een menu en selecteert u “Bellen”. De Spotter gaat nu over. Het telefoongesprek kan worden aangenomen door op het icoon onder het display van de Spotter GPS Watch Air te klikken. Het telefoongesprek kan worden beëindigd door op het rode telefoontje in het display te klikken.

Let op:  Wanneer u naar de Spotter GPS Watch Air belt vanaf uw eigen smartphone is dit exclusief het tegoed. U belt naar een Europees mobiel nummer waar de belkosten van uw telefoonprovider voor gelden.

De Spotter GPS Watch Air is voorzien van een ingebouwde roaming simkaart, welke ervoor zorgt dat de Spotter GPS Watch Air door héél Europa op alle beschikbare mobiele netwerken werkt zonder meerprijs. Zelfs binnen Nederland werkt Spotter GPS Watch Air op alle beschikbare mobiele netwerken. 

Tip:  Nadat u de Spotter GPS Watch Air heeft gebeld, kunt u het nummer opslaan zodat u ook buiten de app direct naar de Spotter GPS Watch Air kunt bellen zonder gebruik van de app.

Tags: Spotter GPS Watch – Air, functies