Op werkdagen besteld voor 15:00 uur dezelfde dag verstuurd • 14 dagen recht op retour en 2 jaar garantie
Zakelijk bestellen Taal

Kan ik op factuur bestellen?

Bij bestelling van 10 producten of meer  is het mogelijk om op factuur te bestellen. Vul ons contactformulier in en wij informeren u hier verder over. Onder dit aantal kunt u gemakkelijk en snel in onze webshop uw bestelling plaatsen.  Op werkdagen voor 15:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden. 

Tags: order, op rekening

Er is iets verkeerd gegaan bij het bestellen

Wat vervelend, wij helpen u graag om dit op te lossen. 
Vul  ons contactformulier en geef aan wat er niet goed is gegaan, dan helpen wij u snel verder. 

Waar kan ik inloggen?

Rechts bovenaan deze website ziet u een knop met “inloggen“.  Als u nog geen account heeft, klik dan op ‘registeren’. Maak hier uw  account aan. Vervolgens wordt er gevraagd om uw e-mailadres te bevestigen. Als u al een account heeft kunt u daar uw e-mail en wachtwoord invullen.

Hoe veilig zijn de producten van Spotter?

De producten van Spotter zijn veilig en betrouwbaar en voldoen aan alle Europese veiligheidsrichtlijnen. Daarnaast wordt de hoogste norm van databeveiliging gehanteerd voor een veilige gegevensverwerking.

Op deze pagina leggen wij uitgebreid uit hoe wij omgaan met de beveiliging en privacy van onze producten. 

 

Spotter en de AVG-wetgeving

De privacy van de gebruiker is volledig gewaarborgd. Alle data wordt verstuurd via een versleutelde VPN-verbinding (Virtual Private Network) naar de servers van Spotter B.V. Deze servers worden gehost bij een hoogwaardig datacenter welke onder ISO9001 / ISO 14001,  ISO 27001 en NEN 7510 werkt. Dit betekent dat alle data streng beveiligd wordt en niet door derden inzichtelijk zijn. Alle data blijft in beheer van Spotter B.V. en wordt niet beschikbaar gesteld voor commerciële doeleinden.

Daarnaast zijn locatiegegevens niet gekoppeld aan persoonsgegevens van de drager of aan de gegevens van de accountbeheerder.

Lees hier meer over hoe wij omgaan met de beveiliging en privacy van onze producten. 

Tag: veiligheid, privacy, beveiliging, avg, gdpr

 

Is mijn privacy gewaarborgd?

De privacy van elke  gebruiker is volledig gewaarborgd. Alle data wordt verstuurd via een versleutelde VPN-verbinding (Virtual Private Network) naar de servers van Spotter B.V. Deze servers worden gehost bij een hoogwaardig datacenter welke onder ISO9001 / ISO 14001 ISO 27001 en NEN 7510 werkt. Dit betekent dat alle data streng beveiligd wordt en niet door derden inzichtelijk zijn. Alle data blijft in beheer van Spotter B.V. en wordt niet beschikbaar gesteld voor commerciële doeleinden.

Daarnaast zijn locatiegegevens niet gekoppeld aan persoonsgegevens van de drager of aan de gegevens van de accountbeheerder. Lees hier meer over hoe wij omgaan met de beveiliging en privacy van onze producten en gebruikers. 

Tags: verzekerd, gegarandeerd

Kan iemand anders zien waar de Spotter is?

De gegevens die afkomstig zijn van de Spotter zijn alleen inzichtelijk via het online account waar de Spotter aan is gekoppeld. Dit online account is toegankelijk via een unieke gebruikersnaam en wachtwoord. Dit betekent dat wanneer u de Spotter koppelt aan uw account, alleen u de gegevens kunt bekijken.

 

Wat gebeurt er met mijn (locatie) gegevens?

Alle data van de Spotter wordt verstuurd via een versleutelde VPN-verbinding (Virtual Private Network) naar de servers van Spotter B.V. Deze servers worden gehost bij een hoogwaardig datacenter welke onder ISO9001 / ISO 14001 ISO 27001 en NEN 7510 werkt.  Dit betekent dat alle data streng beveiligd wordt en niet voor derden inzichtelijk zijn. Alle data blijft in beheer van Spotter B.V. en wordt niet beschikbaar gesteld aan derden voor commerciële doeleinden.

Lees hier hoe wij omgaan met de beveiliging en privacy van onze producten en gebruikers. 

 

Tags, privacy, informatie

Ik kan geen extra Spotter toevoegen aan mijn account

Controleer eerst of de Spottercode (op het blauwe pasje) goed is ingevuld. Het lijkt een logische stap, maar wij merken regelmatig dat de Spottercode code verkeerd wordt overgenomen. 

Heeft u de Spotter al een keer aan een ander account gekoppeld?  Dan dient u deze eerst te verwijderen uit dat account. Dit kan gedaan worden door in te loggen via het account waar de Spotter aan is gekoppeld. In verband met de AVG wet mogen wij geen gegevens aanpassen of verwijderen en dient u zelf de Spotter om te zetten.

U kunt de Spotter verwijderen door de volgende stappen te volgen:

  1. U logt in op uw online account.
  2. U gaat naar het zoekglaasje/icoontje onderin de blauwe balk.
  3. U selecteert de Spotter welke u wilt verwijderen en gaat naar ‘instellingen’.
  4. Klik op ‘systeem verwijderen’ en klik op akkoord voor het verwijderen van de Spotter. (Let op het kan zijn dat u naar beneden moet scrollen om deze balk in beeld te krijgen).
  5. De Spotter is verwijderd.

Vervolgens voegt u de Spotter toe aan het account:”

Mochten deze stappen niet werken neem dan contact op met de  klantenservice.

Ik kan mijn Spotter niet toevoegen

Soms kan dit gebeuren door een typefout. De 12-letterige Spottercode is lang en daardoor is een foutje in het overnemen snel gemaakt. Probeer het nogmaals en mocht dit niet lukken dan kan het volgende van toepassing zijn: 

De Spotter is al toegevoegd aan een ander account  
Als u uw Spotter niet kunt toevoegen aan een account, kan het zijn dat de Spotter nog gekoppeld staat aan een ander account. Bijvoorbeeld uw oude e-mailadres. De Spotter kan namelijk aan één e-mailadres gekoppeld worden. U lost dit als volgt op:  

  1. Log in op uw online account.
  2. Ga naar “home” in het menu.
  3. Selecteer de Spotter op de kaart.
  4. Klik op de Spotter en ga naar “instellingen”. 
  5. Klik op “systeem verwijderen uit account”.
  6. Klik vervolgens nog een keer op “verwijderen” als u dit zeker weet.
  7. De Spotter is nu verwijderd van het account.

U kunt de Spotter nu weer toevoegen aan het nieuwe account door middel van de Spottercode.
Wegens privacy redenen (AVG) kunnen wij de Spotter niet voor u uit uw account verwijderen. 

Is het toevoegen nog niet gelukt? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Tags: niet koppelen

Kies uw taal