Reset stappenplan Pet Spotter

Stap 1. Zet de Spotter uit 

Log in op uw Spotter account en ga naar de kaart. Klik op de Spotter en er verschijnt een scherm met functies. Hier klikt u op “Spotter uitzetten”. 

Stap 2. Laad de Pet Spotter  volledig op 

Gebruik voor het opladen de bijgeleverde USB-kabel. De Pet Spotter heeft een magnetische oplader, deze klikt zichzelf vast aan de Pet Spotter. Als de oplader goed is aangesloten gaat de LED-ring branden en knipperen. Zodra de Pet Spotter voor 5% is opgeladen gaat deze vanzelf aan en klinkt er een geluid.

Stap 3.  Zet de Spotter aan

De Pet Spotter gaat vanzelf aan tijdens het opladen. Als dit niet zo is, zet de Pet Spotter dan aan door de SOS-knop ingedrukt te houden totdat de LED-ring gaat branden en er een geluid klinkt. Neem de Pet Spotter nu mee naar buiten voor een zo goed mogelijk bereik. 

Stap 4. Vraag de locatie op

Vraag de locatie handmatig op. U logt in op uw Spotter account, gaat naar de kaart, klikt op de Spotter en er opent een scherm met functies. Hier klikt u op “locatie opvragen”. Gedurende 3 minuten ontvangt u iedere 20 seconden de actuele locatie van de Pet Spotter.

Stap 5. De locatie komt binnen

Ververs de pagina. De locatie komt nu binnen.  Krijgt u geen locatie binnen en heeft u alle stappen gevolgd? Neem dan contact op met onze klantenservice via het   contactformulier.

Reset stappenplan Spotter GPS Watch

Stap 1. Zet de Spotter uit 

U logt in op uw Spotter account en gaat naar de kaart. U klikt op de Spotter en er verschijnt een scherm met functies. Hier klikt u op “Spotter uitzetten”. 

Stap 2. Laad het horloge volledig op

Laad  de  batterij van de Spotter GPS Watch  volledig op in 2 tot 3 uur. Gebruik hiervoor de bijgeleverde USB-kabel. U plaatst de twee puntjes van de lader op de connectoren op de achterzijde van de Spotter GPS Watch. Vervolgens plaatst u het uiteinde van de kabel in een USB-poort waarna de Spotter Watch begint te laden.

Stap 3.  Zet de Spotter aan

Zet de Spotter GPS Watch aan door aan de zijkant de SOS-knop ingedrukt te houden totdat het Spotter logo op het scherm verschijnt. Neem de Spotter GPS Watch mee naar buiten voor een zo goed mogelijk bereik.

Stap 4. Vraag de locatie op

Log in op uw Spotter account en ga naar de kaart. Klik op de Spotter en er verschijnt een scherm met functies. Hier klikt u op “locatie opvragen”.   Gedurende 3 minuten ontvangt u nu iedere 20 seconden de actuele locatie van de Spotter GPS Watch.

Stap 5. De locatie komt nu binnen

 Krijgt u geen locatie binnen en heeft u alle stappen gevolgd? Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier. 

Reset stappenplan Spotter GPS tracker

Stap 1. Controleer de batterij 

Zorg ervoor dat de Spotter voldoende batterij heeft. Als het blauwe led-licht van de Spotter GPS tracker snel knippert, betekent dit dat de batterij minder dan 15% is. Laad de Spotter volledig op in 2- 3 uur. Koppel de Spotter los van de lader als deze volledig is opgeladen.

Stap 2. Prepaid tegoed 

Contoleer ook of de Spotter nog voorzien is van prepaid tegoed. Ga hiervoor naar de instellingen van de Spotter. Het kan namelijk zijn dat het prepaid tegoed is verlopen waardoor de Spotter geen gegevens meer kan uitsturen. U kunt de Spotter opwaarderen met 3, 6 of 12 maanden prepaid tegoed via uw online account. Na de opwaardering is de Spotter binnen 30 minuten weer actief.

Stap 3. Zet de Spotter uit

Zet de Spotter uit (SOS-knop en aan-/uitknop tegelijkertijd indrukken).

Stap 4. Controleer het GPS-bereik

Voor het bepalen van de locatie is het belangrijk dat de Spotter GPS Tracker goed GPS-bereik heeft (blauw led-licht). Zet de Spotter aan, buiten of in de buurt van het raam voor een zo goed mogelijk bereik. Controleer daarom via onderstaand schema of het bereik goed is.

• Knippert snel 1 keer in 3 seconden. De Spotter heeft GPS-fix.
• Knippert heel langzaam 1 keer in 3 seconden. De Spotter heeft geen GPS-fix.
• Knippert niet. De GPS-chip is in slaapstand.

Indien er geen goed GPS-bereik is, adviseren wij de Spotter op een andere locatie te gebruiken zodat het GPS-signaal kan worden opgevangen (bij voorkeur buiten). Of zet de Spotter uit en opnieuw aan op een locatie met goed GPS-bereik.

Stap 5. Er komt weer een locatie door

Binnen enkele minuten/uren moet de eerste locatie weer binnenkomen. Ververs ook even de pagina. Krijgt u geen locatie binnen en heeft u alle stappen gevolgd? Neem dan contact op met onze klantenservice via het  contactformulier.

Pet Spotter installeren

Welkom bij Spotter! U installeert de Pet Spotter heel eenvoudig door onderstaande stappen te volgen: 

• Laadt als eerst de batterij volledig op in 2 tot 3 uur. Gebruik hiervoor de bijgeleverde USB-kabel. Bij het opladen gaat de Pet Spotter na 3 minuten automatisch aan (er klinkt een melodie).
  
  
• De Spotter Pet Spotter werkt door middel van GPS en GPRS waardoor het belangrijk is dat er voldoende bereik is. Wij adviseren daarom de Pet Spotter in de buurt van het raam of buiten te activeren voor optimaal bereik zodat er een locatie kan worden gemeten.
  
  
• Log nu in op uw online account waarna een scherm verschijnt met de vraag tot invoer van uw Spottercode. Hier voert u de Spottercode in die op het pasje staat in de verpakking. U doorloopt de installatie wizard en kiest voor hoeveel maanden u tegoed op de Spotter wilt zetten. Is de wizard succesvol afgerond, dan is de Pet Spotter nu actief!
  
  
• Ook onderweg bekijkt u gegevens via de Spotter app voor de Smartphone en Tablet. De Spotter app is geschikt voor iOS en Android welke u kunt downloaden in de  Appstore (iOS) en   Playstore (Android).

Ik heb het verkeerde product besteld

Oeps verkeert product besteld… Geen probleem, het is mogelijk om uw bestelling te annuleren als deze nog niet is verzonden. Geef dit zo snel mogelijk aan ons door  via de online chat of via het contactformulier.

Als u bestelling al is verzonden kunt u het product na ontvangst naar ons retourneren. U leest hier hoe u dat doet. Mocht u als consument uw aankoop willen annuleren en retourneren, dan is dit mogelijk tot 14 dagen na aankoop. Voor zakelijke  aankopen bestaat er geen recht tot ontbinding.

Vervolgens kunt u het juiste product bestellen in onze webshop. 

Kan ik de bestelling ook ophalen?

Het is zeker mogelijk om uw bestelling op te halen bij  ons op kantoor in Bergschenhoek.
U kunt hier voor contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier.

Wij zijn geopend van maandag t/m vrijdag van 09:00 – 12:30 en 13:00 – 17:00 uur.  Met uitzondering op feestdagen. 

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Onze klantenservice helpt u graag  verder.  Om u goed en zo snel mogelijk te kunnen helpen met een vraag of probleem, hebben wij ervoor gekozen om  per e-mail te communiceren. U kunt onze klantenservice bereiken via het contactformulier  op onze website. Wij streven er naar om uw bericht op werkdagen binnen 48 uur te beantwoorden.

Hoe kan ik gegevens aanpassen in mijn webshopaccount?

Als u uw gegevens wilt aanpassen in uw webshopaccount, doet u dit als volgt. U logt in op uw webshopaccount en gaat naar “account”. 

Adresgegevens aanpassen
U gaat naar adresboek in uw account en op deze pagina kunt u het leveringsadres en standaard factuuradres aanpassen.

Let op: heeft u net een bestelling geplaats en wilt u hiervan het adres wijzigen neem dan contact op met de klantenservice via de contactpagina.

E-mailadres wijzigen
Als u uw e-mailadres wilt aanpassen in het webshopaccount dan logt u in en gaat naar account. Op deze pagina kunt u op “accountgegevens” klikken. Hier wijzigt u het emailadres van uw webshopaccount. Klik vervolgens op emailadres wijzigen en vul hier het nieuwe mailadres en uw huidige wachtwoord in. Klik op opslaan en het is aangepast.

Telefoonnummer aanpassen
Als u uw telefoonnummer wilt aanpassen is het webshopaccount dan logt u in en gaat naar “account”. Door naar het adresboek te gaan en deze te bewerken kunt u ook uw telefoonnummer aanpassen.

Ik heb geen bevestiging gekregen van mijn bestelling?

Als u geen bevestiging heeft gekregen nadat u heeft besteld,  kan het zijn dat deze in de spambox/ongewenste mail terecht is gekomen. Of dat er een foutje in het emailadres is gemaakt.

Mocht u het toch niet zeker weten of alles goed is gegaan, dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier.

In welke landen kan ik mijn bestelling laten bezorgen?

U kunt u bestelling bijna in heel Europa laten bezorgen. Wij bezorgen in de volgende landen: