AI-Chatbot disclaimer
Versie 2.1 — Laatst bijgewerkt: maart 2026
Je chat met een AI — geen medewerker
Deze assistent is een geautomatiseerd systeem op basis van kunstmatige intelligentie. Het is geen mens. Wil je zeker zijn van je antwoord? Neem dan contact op met onze klantenservice via spottergps.com/vraag-het-onze-klantenservice/
1. Wat doet onze AI-assistent?
Onze chatbot staat klaar om je snel te helpen met vragen over onze GPS-trackers en horloges. Hij helpt je onder andere bij:
- Vragen over producten, specificaties en compatibiliteit
- Uitleg over de werking van GPS-tracking en onze app
- Informatie over abonnementen, bestellen en levering
- Doorverwijzing naar de juiste pagina of medewerker
De chatbot geeft richtinggevende informatie — geen bindend advies. Gebruik antwoorden als startpunt en verifieer belangrijke zaken via onze veelgestelde vragen (spottergps.com/faq/) of een medewerker.
2. Geen officieel of professioneel advies
De AI-assistent geeft geen officieel advies over de volgende onderwerpen:
- Het gebruik van trackers bij kinderen, ouderen, huisdieren of andere kwetsbare personen
- De juridische of verzekeringstechnische betekenis van locatiegegevens
- Privacy- en beveiligingskwesties in specifieke persoonlijke situaties
- Medische of veiligheidsgerelateerde toepassingen
Voor al deze onderwerpen raden we aan contact op te nemen met een gekwalificeerde professional of onze eigen medewerkers via spottergps.com/vraag-het-onze-klantenservice/
3. Nauwkeurigheid van antwoorden
We streven naar correcte en nuttige antwoorden, maar AI-systemen zijn niet onfeilbaar. Antwoorden kunnen verouderd, onvolledig of in zeldzame gevallen onjuist zijn.
Controleer altijd kritische informatie — zoals veiligheidsinstructies, technische specificaties of juridische kwesties — via onze veelgestelde vragen (FAQ), onze klantenservice, of een bevoegd professional.
4. Beperking van aansprakelijkheid
Spotter is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van of het vertrouwen op informatie verstrekt door de AI-assistent. Dit omvat onder meer:
- Onjuist of onveilig gebruik van een GPS-tracker op basis van chatbotinformatie
- Verkeerde interpretatie van locatiegegevens of technische specificaties
- Technische storingen of onderbreking van de chatdienst
- Beslissingen genomen op basis van door de AI gegenereerde antwoorden
Het gebruik van de chatbot is op eigen risico. Deze beperking geldt voor zover toegestaan op grond van het toepasselijke Nederlandse en Europese recht.
5. Privacy en jouw gegevens
Door gebruik te maken van de chatbot verklaar je bekend te zijn met het volgende:
- Chatgesprekken kunnen worden opgeslagen en verwerkt ter verbetering van onze dienstverlening
- Voer geen gevoelige persoonsgegevens in, zoals precieze locaties, financiële gegevens, wachtwoorden of medische informatie
- De chatbot is niet bedoeld voor het delen of opslaan van locatiegegevens van derden
Je hebt op grond van de AVG (GDPR) het recht op inzage, correctie en verwijdering van je persoonsgegevens. Lees hoe wij met jouw data omgaan via spottergps.com/over-spotter-2/beveiliging-privacy/
6. Overname door een medewerker tijdens kantooruren
Tijdens onze kantooruren (maandag t/m vrijdag, 09:00–17:30) bestaat de mogelijkheid dat een medewerker van Spotter het gesprek overneemt van de AI-assistent. Dit kan gebeuren wanneer:
- Jouw vraag buiten het kennisgebied van de chatbot valt
- De AI-assistent je doorverwijst voor persoonlijk advies
- Een medewerker zelf besluit in te grijpen voor een betere service
Wat verandert er bij een overname? Op het moment dat een medewerker het gesprek overneemt, word je hiervan op de hoogte gesteld in de chat. Vanaf dat moment communiceer je met een mens, niet langer met een AI-systeem. De gespreksgeschiedenis tot dat moment is voor de medewerker zichtbaar, zodat je je verhaal niet opnieuw hoeft te doen.
Buiten kantooruren handelt de AI-assistent alle gesprekken zelfstandig af. Er is dan geen medewerker beschikbaar om over te nemen. Je kunt in dat geval altijd een bericht achterlaten via onze klantenservice — we nemen de eerstvolgende werkdag contact met je op.
7. Liever direct een medewerker spreken?
Onze chatbot is er om je snel op weg te helpen, maar voor complexe vragen, officieel advies of als je ergens niet uitkomt, staan onze medewerkers voor je klaar.
→ Neem contact op: spottergps.com/vraag-het-onze-klantenservice/
Door de chatbot te gebruiken ga je akkoord met deze gebruiksvoorwaarden en bevestig je kennis te hebben genomen van de beperkingen beschreven op deze pagina. Meer informatie over jouw rechten vind je in onze Privacyverklaring via spottergps.com/over-spotter-2/beveiliging-privacy/
