Ik kan mijn Spotter niet toevoegen

Soms kan dit gebeuren door een typefout. De 12-letterige Spottercode is lang en daardoor is een foutje in het overnemen snel gemaakt. Probeer het nogmaals en mocht dit niet lukken dan kan het volgende van toepassing zijn: 

De Spotter is al toegevoegd aan een ander account  
Als u uw Spotter niet kunt toevoegen aan een account, kan het zijn dat de Spotter nog gekoppeld staat aan een ander account. Bijvoorbeeld uw oude e-mailadres. De Spotter kan namelijk aan één e-mailadres gekoppeld worden. U lost dit als volgt op:  

1. Log in op uw online account.
2. Ga naar “home” in het menu.
3. Selecteer de Spotter op de kaart.
4. Klik op de Spotter en ga naar “instellingen”. 
5. Klik op “systeem verwijderen uit account”.
6. Klik vervolgens nog een keer op “verwijderen” als u dit zeker weet.
7. De Spotter is nu verwijderd van het account.

U kunt de Spotter nu weer toevoegen aan het nieuwe account door middel van de Spottercode.
Wegens privacy redenen (AVG) kunnen wij de Spotter niet voor u uit uw account verwijderen. 

Is het toevoegen nog niet gelukt? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Tags: niet koppelen