Ik kan mijn Spotter niet toevoegen
Soms kan dit gebeuren door een typefout. De 12-letterige Spottercode is lang en daardoor is een foutje in het overnemen snel gemaakt. Probeer het nogmaals en mocht dit niet lukken dan kan het volgende van toepassing zijn:
De Spotter is al toegevoegd aan een ander account
Als u uw Spotter niet kunt toevoegen aan een account, kan het zijn dat de Spotter nog gekoppeld staat aan een ander account. Bijvoorbeeld uw oude e-mailadres. De Spotter kan namelijk aan één e-mailadres gekoppeld worden. U lost dit als volgt op:
- Log in op uw online account.
- Ga naar “home” in het menu.
- Selecteer de Spotter op de kaart.
- Klik op de Spotter en ga naar “instellingen”.
- Klik op “systeem verwijderen uit account”.
- Klik vervolgens nog een keer op “verwijderen” als u dit zeker weet.
- De Spotter is nu verwijderd van het account.
U kunt de Spotter nu weer toevoegen aan het nieuwe account door middel van de Spottercode.
Wegens privacy redenen (AVG) kunnen wij de Spotter niet voor u uit uw account verwijderen.
Is het toevoegen nog niet gelukt? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Tags: niet koppelen
10 december 2024
3 december 2024
25 november 2024
1 november 2024