Ik kan geen extra Spotter toevoegen aan mijn account
Controleer eerst of de Spottercode (op het blauwe pasje) goed is ingevuld. Het lijkt een logische stap, maar wij merken regelmatig dat de Spottercode code verkeerd wordt overgenomen.
Heeft u de Spotter al een keer aan een ander account gekoppeld? Dan dient u deze eerst te verwijderen uit dat account. Dit kan gedaan worden door in te loggen via het account waar de Spotter aan is gekoppeld. In verband met de AVG wet mogen wij geen gegevens aanpassen of verwijderen en dient u zelf de Spotter om te zetten.
U kunt de Spotter verwijderen door de volgende stappen te volgen:
- U logt in op uw online account.
- U gaat naar het zoekglaasje/icoontje onderin de blauwe balk.
- U selecteert de Spotter welke u wilt verwijderen en gaat naar ‘instellingen’.
- Klik op ‘systeem verwijderen’ en klik op akkoord voor het verwijderen van de Spotter. (Let op het kan zijn dat u naar beneden moet scrollen om deze balk in beeld te krijgen).
- De Spotter is verwijderd.
Vervolgens voegt u de Spotter toe aan het account:”
- Log in op het account
- U gaat naar het menu “Spotter toevoegen”.
- Hier voert u de 12-letterige Spottercode in die op het blauwe pasje staat.
- Nu is de Spotter gekoppeld aan uw account en kunt u deze in gebruik nemen.
Mochten deze stappen niet werken neem dan contact op met de klantenservice.
