Garantie et service

Ton Spotter est couvert par une garantie de 2 ans. Donc, s’il y a un problème, tu peux nous renvoyer le Spotter pour qu’on le répare pour toi. Lis d’abord nos conditions de garantie.

Nos conditions de garantie

1. La garantie est valable 2 ans sur le matériel. La période de garantie commence à courir à partir du moment où le matériel a été livré. Le ticket de caisse du matériel fait office de preuve de garantie, alors garde-le bien.

1. Si, lors de l’exécution des travaux, au niveau des matériaux utilisés ou des articles livrés, des défauts, imperfections et/ou vices visibles apparaissent et qui devaient déjà être présents au moment de la livraison, Spotter B.V. réparera ou remplacera ces articles gratuitement, à sa discrétion, pendant la durée de la garantie.

1. Spotter B.V. garantit que les articles livrés possèdent les caractéristiques nécessaires à une utilisation normale.

1. Il ne peut y avoir de garantie sur le matériel si :

il s’agit d’une usure normale, à l’appréciation exclusive de Spotter B.V. ;
il des modifications ont été apportées au produit, y compris des réparations effectuées sans l’autorisation de Spotter B.V. ;
si la facture d’origine ne peut pas être présentée, a été modifiée ou est illisible ;
si les défauts résultent d’une utilisation non conforme à la destination prévue ou d’une utilisation inappropriée ;
si les dommages résultent d’un acte intentionnel, d’une négligence grave ou d’un entretien insuffisant ;
si les fiches de raccordement, les connecteurs ou le câblage ont été endommagés ou modifiés.

Faire valoir la garantie

Tu peux contacter le service client via le formulaire de contact. Ils examineront le Spotter pour toi et t’informeront des étapes suivantes. En fonction des réponses à ces questions, Spotter B.V. t’enverra par e-mail une adresse de retour à laquelle tu pourras renvoyer le Spotter. Spotter B.V. examinera le traceur GPS et t’enverra un nouveau ou réparera le traceur GPS aux frais de Spotter B.V.

Réclamations

Tu as quand même une réclamation malgré notre bon service ? Nous t’en présentons nos excuses.
La satisfaction client est notre priorité absolue. Malheureusement, des erreurs peuvent aussi se produire chez nous. Pour toute réclamation, tu peux nous contacter les jours ouvrables à l’adresse info@spottergps.com.

Tu n’es toujours pas satisfait ? Alors, adresse-toi à un niveau supérieur. Écris-nous !Spotter B.V. – Leeuwenhoekweg 20c – 2661 CZ Bergschenhoek – Pays-Bas