Garantie et Service

Garantie et entretien

Votre Spotter bénéficie d’une garantie deux ans. En cas de problème, envoyez-le nous, afin que nous puissions résoudre le problème. À cet effet, lisez d’abord les conditions de garantie.

Nos conditions de garantie

1. La garantie sur le matériel est valable pendant un an. Le délai de garantie s’applique à compter de la livraison. Le bon d’achat du matériel est valable comme preuve de garantie, conservez-le donc soigneusement.

2. Si, lors de l’exécution des travaux, les matériaux utilisés ou les produits livrés laissent apparaître des erreurs et/ou des défauts visibles qui doivent avoir été présents à la livraison, Spotter B.V. les réparera ou les remplacera, au choix, en respectant le délai de garantie.

3. Spotter B.V. garantit que les produits livrés disposent des propriétés nécessaires à une utilisation normale.

4. Il ne peut être question d’une garantie sur le matériel :

• s’il est question d’une usure normale, de l’avis exclusif de Spotter B.V. ;
•  si des modifications ont été apportées au produit, y compris toute réparation effectuée sans l’autorisation de Spotter B.V.  ;
•  si la facture d’origine ne peut pas être soumise, si elle a été modifiée ou si elle est illisible ;
•  si les défauts résultent d’une utilisation irrationnelle ou contraire à l’usage prévu ;
•  si les dommages résultent d’un acte délibéré, d’une négligence grave ou d’un entretien négligé ;
•  si les fiches de connexion, connecteurs ou câbles ont été endommagés ou modifiés.

Attention : L’invocation de la garantie est possible uniquement chez Spotter B.V. et pas dans une succursale de Kruidvat.

Invocation de la garantie

En cas d’invocation de la garantie, allez à la foire aux questions et cliquez sur « Votre Spotter ne fonctionne pas ? » Plusieurs questions vous sont posées. En fonction des réponses à ces questions, Spotter B.V. vous enverra une enveloppe avec laquelle vous pourrez envoyer le Spotter aux frais de Spotter B.V. Spotter B.V. examinera le traceur GPS, vous enverra un nouvel exemplaire ou réparera le traceur GPS aux frais de Spotter B.V.

Réclamations

Vous voulez soumettre une réclamation malgré notre service de qualité ? Dans ce cas, veuillez accepter nos excuses. La satisfaction clientèle est une priorité pour nous. Malheureusement, il arrive que nous fassions également des erreurs.

Pour soumettre vos réclamations, contactez-nous les jours ouvrables à l’adresse info@spottergps.com.

Vous n’êtes toujours pas satisfait(e) ? Adressez-vous à nos supérieurs hiérarchiques. Écrivez-nous !

Spotter B.V.
Leeuwenhoekweg 20c
2661 CZ Bergschenhoek
Pays-Bas