Régime de garantie
Nos produits ont été développés et composés avec le plus grand soin. Votre Spotter est livré avec une garantie de 2 ans. Donc, s’il y a un problème, vous pouvez nous envoyer le Spotter et nous résoudrons le problème pour vous. Lisez attentivement les conditions de garantie afin de savoir si vous avez droit à une garantie sur votre produit.
Nos conditions de garantie
- La période de garantie est de 2 ans sur le matériel. La période de garantie commence à partir du moment où le matériel est livré. Le reçu d’achat du matériel sert de preuve de garantie, conservez-le donc en lieu sûr.
- Si des erreurs, imperfections et/ou défauts visibles se produisent lors de l’exécution des travaux, dans les matériaux utilisés ou dans les marchandises livrées, qui doivent avoir été présents au moment de la livraison, Spotter B.V. pendant la période de garantie, réparer ou remplacer ces marchandises – à sa discrétion – gratuitement.
- Spotter B.V. garantit que les marchandises livrées ont les propriétés requises pour une utilisation normale.
- Il ne peut y avoir aucune garantie sur le matériel si :
- Il y a une usure normale, exclusivement à la discrétion de Spotter B.V. ;
- Si des modifications ont été apportées au produit, y compris des réparations qui n’ont pas été effectuées avec l’autorisation de Spotter B.V. ont été effectués;
- Si la facture originale ne peut pas être soumise, a été modifiée ou est illisible ;
- Si les défauts résultent d’une non-destination ou d’une utilisation non judicieuse ;
- Si le dommage est causé intentionnellement, par négligence grave ou entretien négligent ;
- Si les fiches de raccordement, les connecteurs, le câblage sont endommagés et/ou modifiés.
Invoquer la garantie
Si le Spotter n’émet plus d’emplacements, nous vous conseillons de suivre ces étapes. Si le Spotter lui-même est défectueux (matériel) ou s’il y a un autre défaut, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact. Le service client vérifie le Spotter pour vous et vous informe des prochaines étapes. En fonction des réponses à ces questions, vous recevrez une adresse de retour par e-mail à laquelle vous pourrez envoyer le Spotter. Le service client examinera le Spotter et vous en enverra un nouveau ou réparera le produit aux frais de Spotter B.V.
