je ne peux plus me connecter

Si le message indiquant que votre adresse e-mail et/ou votre mot de passe est incorrect s’affiche, la combinaison que vous avez saisie est incorrecte. Dans ce cas, recherchez les informations correctes ou demandez un nouveau mot de passe. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Allez sur le compte en ligne et cliquez sur ‘mot de passe oublié’.
2. Saisissez ici l’adresse e-mail du compte.
3. Vous recevrez maintenant une notification indiquant qu’un e-mail est en cours d’envoi.
4. Ouvrez l’e-mail et cliquez sur le lien. Vous n’avez pas reçu d’e-mail ? Il se peut qu’il se soit retrouvé dans la boîte SPAM.
5. Définissez maintenant un nouveau mot de passe.
6. Revenez maintenant à la page de connexion et connectez-vous avec le nouveau mot de passe.