Je ne peux pas ajouter un Spotter supplémentaire à mon compte
Vérifiez d’abord si le code Spotter (sur la carte bleue) a été saisi correctement. Cela semble être une étape logique, mais nous remarquons régulièrement que le code Spottercode est mal copié.
Avez-vous déjà lié le Spotter à un autre compte ? Ensuite, vous devez d’abord le supprimer de ce compte. Cela peut être fait en se connectant via le compte auquel le Spotter est lié. Dans le cadre de la loi AVG, nous ne sommes pas autorisés à modifier ou supprimer des données et vous devez convertir le Spotter vous-même.
Vous pouvez supprimer le Spotter en suivant ces étapes :
- Vous vous connectez à votre compte en ligne.
- Accédez au verre/icône de recherche en bas de la barre bleue.
- Sélectionnez le Spotter que vous souhaitez supprimer et allez dans “Paramètres”.
- Cliquez sur ‘supprimer le système’ et cliquez sur accepter pour supprimer le Spotter. (Notez que vous devrez peut-être faire défiler vers le bas pour voir cette barre).
- Le Spotter a été supprimé.
Vous ajoutez ensuite le Spotter au compte :
- Connectez-vous au compte
- Vous allez dans le menu « Ajouter spotter ».
- Entrez ici le code Spotter à 12 lettres sur la carte bleue.
- Le Spotter est maintenant lié à votre compte et vous pouvez commencer à l’utiliser.
Si ces étapes ne fonctionnent pas, veuillez contacter le service client.
