Je ne peux pas ajouter mon Spotter
Parfois, cela peut arriver à cause d’une faute de frappe. Le code Spotter de 12 lettres est long et donc une erreur de copie est facile à faire. Réessayez et si cela ne fonctionne pas, ce qui suit peut s’appliquer :
Le Spotter a déjà été ajouté à un autre compte
Si vous ne pouvez pas ajouter votre Spotter à un compte, le Spotter peut toujours être lié à un autre compte. Par exemple, votre ancienne adresse e-mail. Le Spotter peut être lié à une adresse e-mail. Pour résoudre ceci :
- Connectez-vous à votre compte en ligne.
- Allez à “Accueil” dans le menu.
- Sélectionnez le Spotter sur la carte.
- Cliquez sur le Spotter et allez dans “Paramètres”.
- Cliquez sur “supprimer le système du compte”.
- Cliquez ensuite à nouveau sur “supprimer” si vous êtes sûr.
- Le Spotter a maintenant été supprimé du compte.
Vous pouvez maintenant rajouter le Spotter au nouveau compte en utilisant le code Spotter.
Pour des raisons de confidentialité (GDPR), nous ne pouvons pas supprimer le Spotter de votre compte pour vous.
Vous n’avez pas encore ajouté ? Veuillez alors contacter notre service client.
