Garanzia e assistenza
Il tuo Spotter è coperto da una garanzia di 2 anni. Quindi, se dovessi riscontrare un problema, puoi spedirci lo Spotter e noi lo risolveremo per te. Prima di farlo, leggi le nostre condizioni di garanzia.
Le nostre condizioni di garanzia
- La garanzia sull’hardware ha una durata di 2 anni. Il periodo di garanzia decorre dal momento della consegna dell’hardware. Come prova di garanzia vale la ricevuta di acquisto dell’hardware, quindi conservala con cura.
- Se durante l’esecuzione dei lavori, nei materiali utilizzati o negli articoli consegnati dovessero emergere difetti, imperfezioni e/o vizi visibili che dovevano essere presenti già al momento della consegna, Spotter B.V. provvederà, entro il periodo di garanzia, a riparare o sostituire gratuitamente tali articoli, a sua discrezione.
- Spotter B.V. garantisce che i prodotti consegnati possiedono le caratteristiche necessarie per un uso normale.
- Non è prevista alcuna garanzia sull’hardware se:
- se sono state apportate modifiche al prodotto, comprese riparazioni effettuate senza l’autorizzazione di Spotter B.V.;
- se la fattura originale non può essere presentata, è stata modificata o è illeggibile;
- se i difetti sono il risultato di un uso non conforme alla destinazione o improprio;
- se il danno è stato causato da dolo, grave negligenza o manutenzione inadeguata;
- se le spine di collegamento, i connettori o il cablaggio sono danneggiati o modificati.
Richiesta di garanzia
Puoi contattare l’assistenza clienti tramite il modulo di contatto. Esamineranno lo Spotter per te e ti informeranno sui passi successivi. A seconda delle risposte a queste domande, Spotter B.V. ti invierà via e-mail un indirizzo di restituzione a cui potrai spedire lo Spotter. Spotter B.V. esaminerà il tracker GPS e ti invierà un nuovo dispositivo o riparerà quello esistente a spese di Spotter B.V.
Reclami
Hai ancora un reclamo nonostante il nostro ottimo servizio? Allora ti porgiamo le nostre scuse.
La soddisfazione del cliente è per noi una priorità assoluta. Purtroppo, però, anche noi commettiamo degli errori. Per eventuali reclami puoi contattarci nei giorni lavorativi all’indirizzo info@spottergps.com.
Non sei ancora soddisfatto? Rivolgiti a un livello superiore. Scrivici! Spotter B.V – Leeuwenhoekweg 20c – 2661 CZ Bergschenhoek – Paesi Bassi
