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No puedo agregar un observador adicional a mi cuenta

Primero verifique si el código Spotter (en la tarjeta azul) se ha ingresado correctamente. Parece un paso lógico, pero regularmente notamos que el código de Spottercode se copia incorrectamente.

¿Ya ha vinculado el Spotter a otra cuenta? Entonces primero debes eliminarlo de esa cuenta. Esto se puede hacer iniciando sesión a través de la cuenta a la que está vinculado el Spotter. En relación con la ley AVG, no podemos cambiar ni eliminar datos y usted mismo debe convertir el Spotter.

Puede eliminar el Spotter siguiendo estos pasos:

  1. Inicia sesión en su cuenta en línea.
  2. Vaya al ícono/lupa de búsqueda en la parte inferior de la barra azul.
  3. Seleccione el observador que desea eliminar y vaya a ‘Configuración’.
  4. Haga clic en ‘eliminar sistema’ y haga clic en aceptar para eliminar el Spotter. (Tenga en cuenta que es posible que tenga que desplazarse hacia abajo para ver esta barra).
  5. Se ha eliminado el observador.

Luego agrega el observador a la cuenta:

  • Iniciar sesión en la cuenta
  • Vas al menú «Añadir observador».
  • Ingrese el código Spotter de 12 letras en la tarjeta azul aquí.
  • El Spotter ahora está vinculado a su cuenta y puede comenzar a usarlo.

Si estos pasos no funcionan, comuníquese con el servicio al cliente.

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