Aviso legal del chatbot con IA

Versión 2.1 – Última actualización: marzo de 2026

Estás chateando con una IA, no con un empleado

Este asistente es un sistema automatizado basado en inteligencia artificial. No es una persona. ¿Quieres estar seguro de tu respuesta? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de spottergps.com/pregunta-a-nuestro-servicio-de-atención-al-cliente/

1. ¿Qué hace nuestro asistente de IA?

Nuestro chatbot está listo para ayudarte rápidamente con cualquier pregunta sobre nuestros rastreadores GPS y relojes. Entre otras cosas, te ayudará con:

Preguntas sobre productos, especificaciones y compatibilidad

Explicaciones sobre el funcionamiento del rastreo por GPS y nuestra app

Información sobre suscripciones, pedidos y envíos

Derivación a la página o al empleado adecuado

El chatbot te da información orientativa, no un consejo vinculante. Usa las respuestas como punto de partida y verifica los asuntos importantes en nuestras preguntas frecuentes (spottergps.com/faq/) o con un empleado.

2. No es un consejo oficial ni profesional

El asistente de IA no ofrece asesoramiento oficial sobre los siguientes temas:

El uso de localizadores en niños, personas mayores, mascotas u otras personas vulnerables

El significado legal o en materia de seguros de los datos de localización

Cuestiones de privacidad y seguridad en situaciones personales específicas

Aplicaciones médicas o relacionadas con la seguridad

Para todos estos temas, te recomendamos que te pongas en contacto con un profesional cualificado o con nuestro equipo a través de spottergps.com/pregunta-a-nuestro servicio de atención al cliente/

3. Precisión de las respuestas

Nos esforzamos por ofrecer respuestas correctas y útiles, pero los sistemas de IA no son infalibles. Las respuestas pueden estar desactualizadas, ser incompletas o, en casos excepcionales, incorrectas.

Comprueba siempre la información crítica -como instrucciones de seguridad, especificaciones técnicas o cuestiones legales- a través de nuestras preguntas frecuentes (FAQ), nuestro servicio de atención al cliente o un profesional cualificado.

4. Limitación de responsabilidad

Spotter no se hace responsable de los daños directos o indirectos que se deriven del uso o de la confianza depositada en la información proporcionada por el asistente de IA. Esto incluye, entre otros:

Uso incorrecto o inseguro de un rastreador GPS basado en la información del chatbot

Interpretación errónea de los datos de ubicación o las especificaciones técnicas

Fallos técnicos o interrupción del servicio de chat

Decisiones tomadas en base a respuestas generadas por la IA

El uso del chatbot es bajo tu propia responsabilidad. Esta limitación se aplica en la medida en que lo permita la legislación neerlandesa y europea aplicable.

5. Privacidad y tus datos

Al utilizar el chatbot, declaras estar al corriente de lo siguiente:

Las conversaciones del chat pueden guardarse y procesarse para mejorar nuestro servicio

No introduzcas datos personales sensibles, como ubicaciones exactas, datos financieros, contraseñas o información médica

El chatbot no está diseñado para compartir ni guardar datos de ubicación de terceros

En virtud del RGPD (GDPR), tienes derecho a consultar, corregir y eliminar tus datos personales. Lee cómo gestionamos tus datos en spottergps.com/seguridad-en-la-privacidad/

6. Toma de relevo por parte de un empleado durante el horario de oficina

Durante nuestro horario de oficina (de lunes a viernes, de 09:00 a 17:30), es posible que un empleado de Spotter se haga cargo de la conversación en lugar del asistente de IA. Esto puede ocurrir cuando:

Tu pregunta no entra dentro del ámbito de conocimiento del chatbot

El asistente de IA te remita a alguien para recibir asesoramiento personal

Un empleado decide intervenir para ofrecerte un mejor servicio

¿Qué cambia cuando te atiende un humano? En el momento en que un empleado se hace cargo de la conversación, se te avisa en el chat. A partir de ahí, hablas con una persona, ya no con un sistema de IA. El historial de la conversación hasta ese momento es visible para el empleado, por lo que no tendrás que volver a contar tu historia.

Fuera del horario de oficina, el asistente de IA gestiona todas las conversaciones de forma autónoma. En ese momento no hay ningún empleado disponible para hacerse cargo. En ese caso, siempre puedes dejar un mensaje a través de nuestro servicio de atención al cliente; nos pondremos en contacto contigo el siguiente día laborable.

7. ¿Prefieres hablar directamente con un empleado?

Nuestro chatbot está ahí para ayudarte rápidamente, pero para preguntas complejas, asesoramiento oficial o si no te aclaras con algo, nuestros empleados están a tu disposición.

→ Ponte en contacto con nosotros: spottergps.com/pregunta-a nuestro servicio de atención al cliente/

Al utilizar el chatbot, aceptas estas condiciones de uso y confirmas que has leído las limitaciones descritas en esta página. Encontrarás más información sobre tus derechos en nuestra Política de privacidad en spottergps.com/sobre-Spotter-2/seguridad-privacidad/