Ansvarsfriskrivning för AI-chattbot

Version 2.1 – Senast uppdaterad: mars 2026

Du chattar med en AI – inte en medarbetare

Denna assistent är ett automatiserat system baserat på artificiell intelligens. Det är inte en människa. Vill du vara säker på ditt svar? Kontakta då vår kundtjänst via spottergps.com/fråga-vår-kundtjänst/

1. Vad gör vår AI-assistent?

Vår chatbot står redo att snabbt hjälpa dig med frågor om våra GPS-spårare och klockor. Han hjälper dig bland annat med:

Frågor om produkter, specifikationer och kompatibilitet

Förklaring av hur GPS-spårning och vår app fungerar

Information om abonnemang, beställning och leverans

Vidarebefordran till rätt sida eller medarbetare

Chatboten ger vägledande information – inga bindande råd. Använd svaren som utgångspunkt och verifiera viktiga frågor via våra vanliga frågor (spottergps.com/faq/) eller en medarbetare.

2. Inget officiellt eller professionellt råd

AI-assistenten ger inga officiella råd om följande ämnen:

Användning av trackers på barn, äldre, husdjur eller andra utsatta personer

Den juridiska eller försäkringstekniska betydelsen av positionsdata

Integritets- och säkerhetsfrågor i specifika personliga situationer

Medicinska eller säkerhetsrelaterade tillämpningar

För alla dessa ämnen rekommenderar vi att du kontaktar en kvalificerad expert eller vår egen personal via spottergps.com/fråga-vår-kundtjänst/

3. Svarnas noggrannhet

Vi strävar efter korrekta och användbara svar, men AI-system är inte ofelbara. Svaren kan vara inaktuella, ofullständiga eller i sällsynta fall felaktiga.

Kontrollera alltid viktig information – såsom säkerhetsanvisningar, tekniska specifikationer eller juridiska frågor – via våra vanliga frågor (FAQ), vår kundtjänst eller en behörig expert.

4. Ansvarsbegränsning

Spotter ansvarar inte för direkta eller indirekta skador som uppstår till följd av användning av eller förlitan på information som tillhandahålls av AI-assistenten. Detta inkluderar bland annat:

Felaktig eller osäker användning av en GPS-spårare baserat på information från chatboten

Felaktig tolkning av platsdata eller tekniska specifikationer

Tekniska störningar eller avbrott i chattjänsten

Beslut fattade på grundval av svar genererade av AI

Användningen av chatboten sker på egen risk. Denna begränsning gäller i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig nederländsk och europeisk lagstiftning.

5. Integritet och dina uppgifter

Genom att använda chatboten bekräftar du att du är medveten om följande:

Chatkonversationer kan sparas och behandlas för att förbättra våra tjänster

Ange inga känsliga personuppgifter, såsom exakta platser, finansiella uppgifter, lösenord eller medicinsk information

Chatboten är inte avsedd för att dela eller spara platsuppgifter från tredje part

Enligt GDPR har du rätt att ta del av, korrigera och radera dina personuppgifter. Läs om hur vi hanterar dina uppgifter på spottergps.com/sakerhet-och-integritet/

6. Övertagande av en medarbetare under kontorstid

Under våra kontorstider (måndag till fredag, 09:00-17:30) finns det en möjlighet att en medarbetare från Spotter tar över samtalet från AI-assistenten. Detta kan ske när:

Din fråga ligger utanför chatbotens kunskapsområde

AI-assistenten hänvisar dig vidare för personlig rådgivning

En medarbetare beslutar själv att ingripa för att ge bättre service

Vad förändras vid en övertagning? När en medarbetare tar över samtalet får du ett meddelande om detta i chatten. Från och med det ögonblicket kommunicerar du med en människa, inte längre med ett AI-system. Konversationshistoriken fram till det ögonblicket är synlig för medarbetaren, så att du inte behöver berätta din historia på nytt.

Utanför kontorstid hanterar AI-assistenten alla konversationer självständigt. Det finns då ingen medarbetare tillgänglig för att ta över. I så fall kan du alltid lämna ett meddelande via vår kundtjänst – vi kontaktar dig nästa arbetsdag.

7. Vill du hellre prata direkt med en medarbetare?

Vår chatbot finns till för att snabbt hjälpa dig på traven, men för komplexa frågor, officiell rådgivning eller om du fastnar någonstans står våra medarbetare redo att hjälpa dig.

→ Kontakta oss: spottergps.com/fråga-vår kundtjänst/

Genom att använda chatboten godkänner du dessa användarvillkor och bekräftar att du har tagit del av de begränsningar som beskrivs på denna sida. Mer information om dina rättigheter finns i vår integritetspolicy på spottergps.com/om-Spotter-2/säkerhet-integritet/