Zastrzeżenie dotyczące chatbota AI

Wersja 2.1 – Ostatnia aktualizacja: marzec 2026

Rozmawiasz z AI – nie z pracownikiem

Ten asystent to zautomatyzowany system oparty na sztucznej inteligencji. To nie jest człowiek. Chcesz mieć pewność co do odpowiedzi? Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta na stronie spottergps.com/zapytaj-nasz-zespół-obsługi-klienta/

1. Czym zajmuje się nasz asystent AI?

Nasz chatbot jest gotowy, by szybko pomóc Ci w sprawach dotyczących naszych lokalizatorów GPS i zegarków. Pomoże Ci między innymi w:

Pytaniach dotyczących produktów, specyfikacji i kompatybilności

Wyjaśnienia dotyczące działania lokalizacji GPS i naszej aplikacji

Informacje o abonamentach, zamawianiu i dostawie

Przekierowanie do odpowiedniej strony lub pracownika

Chatbot podaje wskazówki – nie są to wiążące porady. Traktuj odpowiedzi jako punkt wyjścia i sprawdź ważne kwestie w sekcji często zadawanych pytań (spottergps.com/faq/) lub u pracownika.

2. Brak oficjalnych lub profesjonalnych porad

Asystent AI nie udziela oficjalnych porad w następujących kwestiach:

Używanie lokalizatorów u dzieci, osób starszych, zwierząt domowych lub innych osób wymagających szczególnej opieki

Znaczenie danych lokalizacyjnych z punktu widzenia prawa lub ubezpieczeń

Kwestie prywatności i bezpieczeństwa w konkretnych sytuacjach osobistych

Zastosowania medyczne lub związane z bezpieczeństwem

W przypadku wszystkich tych tematów zalecamy skontaktowanie się z wykwalifikowanym specjalistą lub naszymi pracownikami poprzez stronę spottergps.com/zapytaj naszą obsługę klienta/

3. Dokładność odpowiedzi

Staramy się udzielać poprawnych i przydatnych odpowiedzi, ale systemy AI nie są nieomylne. Odpowiedzi mogą być nieaktualne, niekompletne lub, w rzadkich przypadkach, błędne.

Zawsze sprawdzaj kluczowe informacje – takie jak instrukcje bezpieczeństwa, specyfikacje techniczne czy kwestie prawne – w sekcji często zadawanych pytań (FAQ), u naszego działu obsługi klienta lub u uprawnionego specjalisty.

4. Ograniczenie odpowiedzialności

Spotter nie ponosi odpowiedzialności za bezpośrednie lub pośrednie szkody wynikające z korzystania z informacji dostarczonych przez asystenta AI lub polegania na nich. Obejmuje to między innymi:

Nieprawidłowe lub niebezpieczne użycie lokalizatora GPS na podstawie informacji z chatbota

Błędną interpretację danych lokalizacyjnych lub specyfikacji technicznych

Awarie techniczne lub przerwy w działaniu czatu

Decyzje podjęte na podstawie odpowiedzi wygenerowanych przez AI

Korzystasz z chatbota na własne ryzyko. Ograniczenie to obowiązuje w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo holenderskie i europejskie.

5. Prywatność i Twoje dane

Korzystając z chatbota, oświadczasz, że zapoznałeś się z następującymi informacjami:

Rozmowy na czacie mogą być zapisywane i przetwarzane w celu ulepszenia naszych usług

Nie podawaj wrażliwych danych osobowych, takich jak dokładne lokalizacje, dane finansowe, hasła czy informacje medyczne

Chatbot nie jest przeznaczony do udostępniania ani zapisywania danych lokalizacyjnych osób trzecich

Zgodnie z RODO (GDPR) masz prawo do wglądu, poprawiania i usuwania swoich danych osobowych. Przeczytaj, jak postępujemy z Twoimi danymi na stronie spottergps.com/bezpieczenstwo-i-prywatnosc/

6. Przejęcie rozmowy przez pracownika w godzinach pracy

W godzinach pracy (od poniedziałku do piątku, 09:00-17:30) może się zdarzyć, że pracownik Spotter przejmie rozmowę od asystenta AI. Może się to zdarzyć, gdy:

Twoje pytanie wykracza poza zakres wiedzy chatbota

Asystent AI przekieruje Cię w celu uzyskania osobistej porady

Pracownik sam decyduje się wkroczyć do akcji, żeby zapewnić lepszą obsługę

Co się zmienia w przypadku przejęcia rozmowy? W momencie, gdy pracownik przejmuje rozmowę, zostaniesz o tym poinformowany na czacie. Od tego momentu komunikujesz się z człowiekiem, a nie z systemem AI. Historia rozmowy do tego momentu jest widoczna dla pracownika, więc nie musisz opowiadać wszystkiego od nowa.

Poza godzinami pracy asystent AI samodzielnie obsługuje wszystkie rozmowy. Wtedy nie ma pracownika, który mógłby przejąć rozmowę. W takim przypadku zawsze możesz zostawić wiadomość przez nasz zespół obsługi klienta – skontaktujemy się z Tobą następnego dnia roboczego.

7. Wolisz od razu porozmawiać z pracownikiem?

Nasz chatbot ma na celu szybką pomoc, ale w przypadku złożonych pytań, oficjalnych porad lub gdy nie możesz sobie z czymś poradzić, nasi pracownicy są do Twojej dyspozycji.

→ Skontaktuj się z nami: spottergps.com/zapytaj-nasz zespół obsługi klienta/

Korzystając z chatbota, zgadzasz się na niniejsze warunki użytkowania i potwierdzasz, że zapoznałeś się z ograniczeniami opisanymi na tej stronie. Więcej informacji na temat Twoich praw znajdziesz w naszej Polityce prywatności na stronie spottergps.com/o-Spotter-2/bezpieczeństwo-prywatność/