Haftungsausschluss für den KI-Chatbot

Version 2.1 – Zuletzt aktualisiert: März 2026

Du chattest mit einer KI – nicht mit einem Mitarbeiter

Dieser Assistent ist ein automatisiertes System auf Basis künstlicher Intelligenz. Er ist kein Mensch. Möchtest du dir deiner Antwort sicher sein? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice unter spottergps.com/frag-unseren-Kundenservice/

1. Was macht unser KI-Assistent?

Unser Chatbot steht bereit, um dir schnell bei Fragen zu unseren GPS-Trackern und Uhren zu helfen. Er hilft dir unter anderem bei:

Fragen zu Produkten, Spezifikationen und Kompatibilität

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Erklärungen zur Funktionsweise von GPS-Tracking und unserer App

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Infos zu Abonnements, Bestellung und Lieferung

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Weiterleitung zur richtigen Seite oder zum richtigen Mitarbeiter

Der Chatbot gibt orientierende Informationen – keine verbindliche Beratung. Nutze die Antworten als Ausgangspunkt und kläre wichtige Punkte über unsere häufig gestellten Fragen (spottergps.com/faq/) oder einen Mitarbeiter ab.

2. Keine offizielle oder professionelle Beratung

Der KI-Assistent gibt keine offizielle Beratung zu folgenden Themen:

Die Verwendung von Trackern bei Kindern, älteren Menschen, Haustieren oder anderen schutzbedürftigen Personen

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Die rechtliche oder versicherungstechnische Bedeutung von Standortdaten

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Datenschutz- und Sicherheitsfragen in bestimmten persönlichen Situationen

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Medizinische oder sicherheitsbezogene Anwendungen

Für all diese Themen empfehlen wir dir, dich an einen qualifizierten Fachmann oder unsere Mitarbeiter unter spottergps.com/frag- unseren Kundenservice zu wenden/

3. Genauigkeit der Antworten

Wir bemühen uns um korrekte und hilfreiche Antworten, aber KI-Systeme sind nicht unfehlbar. Antworten können veraltet, unvollständig oder in seltenen Fällen falsch sein.

Überprüfe kritische Informationen – wie Sicherheitshinweise, technische Spezifikationen oder rechtliche Fragen – immer über unsere häufig gestellten Fragen (FAQ), unseren Kundenservice oder einen qualifizierten Fachmann.

4. Haftungsbeschränkung

Spotter haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die sich aus der Nutzung oder dem Vertrauen auf Informationen ergeben, die vom KI-Assistenten bereitgestellt werden. Dies umfasst unter anderem:

Falsche oder unsichere Nutzung eines GPS-Trackers auf Grundlage von Chatbot-Informationen

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Falsche Interpretation von Standortdaten oder technischen Spezifikationen

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Technische Störungen oder Unterbrechung des Chat-Dienstes

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Entscheidungen, die auf der Grundlage von durch die KI generierten Antworten getroffen wurden

Die Nutzung des Chatbots erfolgt auf eigene Gefahr. Diese Einschränkung gilt, soweit dies nach geltendem niederländischem und europäischem Recht zulässig ist.

5. Datenschutz und deine Daten

Durch die Nutzung des Chatbots erklärst du, dass du mit Folgendem vertraut bist:

Chat-Gespräche können zur Verbesserung unserer Dienstleistungen gespeichert und verarbeitet werden

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Gib keine sensiblen personenbezogenen Daten ein, wie z. B. genaue Standorte, Finanzdaten, Passwörter oder medizinische Informationen

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Der Chatbot ist nicht dafür gedacht, Standortdaten an Dritte weiterzugeben oder zu speichern

Gemäß der DSGVO (GDPR) hast du das Recht auf Einsicht, Berichtigung und Löschung deiner personenbezogenen Daten. Lies nach, wie wir mit deinen Daten umgehen, unter spottergps.com/schutz-privatsphare/

6. Übernahme durch einen Mitarbeiter während der Bürozeiten

Während unserer Bürozeiten (Montag bis Freitag, 09:00-17:30 Uhr) besteht die Möglichkeit, dass ein Mitarbeiter von Spotter das Gespräch vom KI-Assistenten übernimmt. Dies kann passieren, wenn:

Deine Frage außerhalb des Wissensbereichs des Chatbots liegt

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Der KI-Assistent dich für eine persönliche Beratung weiterleitet

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Ein Mitarbeiter beschließt, einzugreifen, um dir einen besseren Service zu bieten

Was ändert sich bei einer Übernahme? Sobald ein Mitarbeiter das Gespräch übernimmt, wirst du im Chat darüber informiert. Ab diesem Moment kommunizierst du mit einem Menschen und nicht mehr mit einem KI-System. Der Mitarbeiter kann den bisherigen Chatverlauf einsehen, sodass du deine Geschichte nicht noch einmal erzählen musst.

Außerhalb der Bürozeiten wickelt der KI-Assistent alle Chats selbstständig ab. Dann ist kein Mitarbeiter verfügbar, der übernehmen könnte. In diesem Fall kannst du jederzeit eine Nachricht über unseren Kundenservice hinterlassen – wir melden uns am nächsten Werktag bei dir.

7. Möchtest du lieber direkt mit einem Mitarbeiter sprechen?

Unser Chatbot hilft dir, schnell weiterzukommen, aber bei komplexen Fragen, offizieller Beratung oder wenn du nicht weiterkommst, stehen dir unsere Mitarbeiter gerne zur Verfügung.

→ Kontaktiere uns: spottergps.com/frage- unseren Kundenservice/

Durch die Nutzung des Chatbots stimmst du diesen Nutzungsbedingungen zu und bestätigst, dass du die auf dieser Seite beschriebenen Einschränkungen zur Kenntnis genommen hast. Weitere Informationen zu deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung unter spottergps.com/über-Spotter-2/sicherheit-datenschutz/