Dichiarazione di non responsabilità relativa al chatbot AI

Versione 2.1 – Ultimo aggiornamento: marzo 2026

Stai chattando con un’IA – non con un dipendente

Questo assistente è un sistema automatizzato basato sull’intelligenza artificiale. Non è una persona. Vuoi essere sicuro della risposta? Contatta l’assistenza clienti su spottergps.com/chiedi-al-nostro-servizio-di-assistenza-clienti/

1. Cosa fa il nostro assistente AI?

Il nostro chatbot è pronto ad aiutarti rapidamente con le domande sui nostri tracker GPS e orologi. Ti aiuta, tra l’altro, a:

Domande su prodotti, specifiche e compatibilità

Spiegazioni sul funzionamento del tracciamento GPS e della nostra app

Informazioni su abbonamenti, ordini e consegna

Rinvio alla pagina o al collaboratore giusto

Il chatbot fornisce informazioni orientative, non consigli vincolanti. Usa le risposte come punto di partenza e verifica gli aspetti importanti tramite le nostre domande frequenti (spottergps.com/faq/) o un operatore.

2. Nessun consiglio ufficiale o professionale

L’assistente AI non fornisce consulenza ufficiale sui seguenti argomenti:

L’uso dei localizzatori su bambini, anziani, animali domestici o altre persone vulnerabili

Il significato giuridico o assicurativo dei dati di localizzazione

Questioni relative alla privacy e alla sicurezza in situazioni personali specifiche

Applicazioni mediche o relative alla sicurezza

Per tutti questi argomenti, ti consigliamo di contattare un professionista qualificato o il nostro staff tramite spottergps.com/chiedi-all’assistenza clienti/

3. Accuratezza delle risposte

Cerchiamo di fornire risposte corrette e utili, ma i sistemi di IA non sono infallibili. Le risposte potrebbero essere obsolete, incomplete o, in rari casi, errate.

Verifica sempre le informazioni critiche – come le istruzioni di sicurezza, le specifiche tecniche o le questioni legali – tramite le nostre domande frequenti (FAQ), l’assistenza clienti o un professionista qualificato.

4. Limitazione di responsabilità

Spotter non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall’uso o dall’affidamento sulle informazioni fornite dall’assistente AI. Ciò include, tra l’altro:

Uso errato o non sicuro di un tracker GPS sulla base delle informazioni fornite dal chatbot

Errata interpretazione dei dati di localizzazione o delle specifiche tecniche

Problemi tecnici o interruzioni del servizio di chat

Decisioni prese sulla base di risposte generate dall’IA

L’uso del chatbot è a tuo rischio e pericolo. Questa limitazione si applica nella misura consentita dalla legge olandese ed europea vigente.

5. Privacy e i tuoi dati

Utilizzando il chatbot dichiari di essere a conoscenza di quanto segue:

Le conversazioni possono essere salvate ed elaborate per migliorare il nostro servizio

Non inserire dati personali sensibili, come posizioni precise, dati finanziari, password o informazioni mediche

Il chatbot non è pensato per condividere o salvare dati di localizzazione di terzi

Ai sensi del GDPR, hai il diritto di accedere, correggere e cancellare i tuoi dati personali. Scopri come trattiamo i tuoi dati su spottergps.com/sicurezza-e-privacy/

6. Presa in carico da parte di un collaboratore durante l’orario di ufficio

Durante il nostro orario di ufficio (dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:30) è possibile che un collaboratore di Spotter prenda il posto dell’assistente AI nella conversazione. Questo può succedere quando:

La tua domanda esula dall’ambito di competenza del chatbot

L’assistente AI ti indirizza verso una consulenza personale

Un operatore decide autonomamente di intervenire per offrirti un servizio migliore

Cosa cambia in caso di passaggio di chiamata? Nel momento in cui un operatore prende in carico la conversazione, ne verrai informato nella chat. Da quel momento in poi comunicherai con una persona, non più con un sistema di IA. La cronologia della conversazione fino a quel momento è visibile al collaboratore, così non dovrai ripetere la tua storia da capo.

Fuori dall’orario di ufficio, l’assistente AI gestisce tutte le conversazioni in modo autonomo. In quel momento non c’è nessun collaboratore disponibile a subentrare. In quel caso puoi sempre lasciare un messaggio tramite l’assistenza clienti: ti contatteremo il primo giorno lavorativo successivo.

7. Preferisci parlare direttamente con un operatore?

Il nostro chatbot è lì per aiutarti rapidamente, ma per domande complesse, consigli ufficiali o se non riesci a risolvere un problema, i nostri collaboratori sono a tua disposizione.

→ Contattaci: spottergps.com/chiedi-all’assistenza clienti/

Utilizzando il chatbot accetti le presenti condizioni d’uso e confermi di aver preso visione delle limitazioni descritte in questa pagina. Maggiori informazioni sui tuoi diritti sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy all’indirizzo spottergps.com/chi-è-Spotter-2/sicurezza-privacy/