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Condizioni di fornitura e servizi di Spotter B.V. (Di seguito “Condizioni”)

1. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:

2. Disposizioni generali

2.1 Le presenti Condizioni si applicano a tutti i contratti, richieste, offerte e forniture a e (la conclusione di) contratti con controparti relativi alla fornitura e all’acquisto di servizi, salvo deroga espressamente concordata per iscritto tra le parti. Le Condizioni si applicano inoltre a tutti i contratti di Spotter B.V. che richiedono la partecipazione di terzi, nonché a tutte le azioni legali che ragionevolmente precedono tali contratti.

2.2 È possibile derogare ad una o più disposizioni delle presenti Condizioni solo se espressamente concordato per iscritto. Le restanti disposizioni restano pienamente valide.

2.3 Le condizioni utilizzate dalla Controparte non si applicano, salvo approvazione espressa e scritta da parte di Spotter B.V.

2.4 Utilizzando i siti web di Spotter B.V. e/o effettuando un ordine, la Controparte accetta le Condizioni di Spotter B.V.

2.5 Spotter B.V. può avvalersi di terzi per l’esecuzione di un contratto con la Controparte.

2.6 La Controparte può usufruire di servizi aggiuntivi offerti da Spotter B.V. Le presenti Condizioni si applicano a tali servizi aggiuntivi, salvo indicazione contraria nella descrizione del prodotto del servizio aggiuntivo. Possono inoltre applicarsi condizioni aggiuntive.

2.7 In caso di conflitto tra dichiarazioni verbali e dichiarazioni scritte di Spotter B.V., prevalgono le dichiarazioni scritte.

2.8 Le Condizioni sono depositate presso la Camera di Commercio de L’Aia. Le Condizioni Generali sono inoltre pubblicate sul sito web di Spotter B.V.

3. Offerte e conclusione dei contratti

3.1 Le offerte o quotazioni devono essere considerate inviti ai potenziali Acquirenti a fare un acquisto. Spotter B.V. non è vincolata in alcun modo, salvo che ciò sia stato chiaramente e per iscritto. L’accettazione dell’invito all’acquisto comporta la conclusione di un contratto solo se le altre disposizioni di questo articolo sono rispettate.

3.2 Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte.

3.3 Un acquisto da parte del potenziale Acquirente si considera effettuato quando il potenziale Acquirente ha comunicato espressamente quale prodotto e/o servizio desidera ricevere e ha effettuato l’ordine tramite il sito web di Spotter B.V. o di un rivenditore, e l’ordine è stato ricevuto da Spotter B.V.

3.4 Il Contratto si considera concluso al momento in cui l’ordine è stato effettuato tramite il sito di Spotter B.V. o del rivenditore e il pagamento è stato effettuato elettronicamente o mediante firma del documento utilizzato da Spotter B.V.

3.5 Acquirente e Spotter B.V. concordano espressamente che l’uso di forme di comunicazione elettronica comporta la conclusione di un Contratto valido. La mancanza di firme non influisce sulla validità dell’offerta e dell’accettazione.

3.6 Informazioni, immagini, comunicazioni e dati relativi a tutte le offerte e caratteristiche principali dei prodotti sono forniti nel modo più accurato possibile. Spotter B.V. non garantisce, tuttavia, che tutte le offerte e prodotti siano completamente conformi alle informazioni fornite. Le discrepanze, in linea di principio, non danno diritto a risarcimento o risoluzione del Contratto.

3.7 Spotter B.V. ha il diritto di modificare le proprie tariffe per i servizi offerti.

3.8 Offerte o preventivi non si applicano automaticamente a ordini successivi.

4. Modifiche dell’indirizzo o del nome

4.1 La Controparte deve informare Spotter B.V. per iscritto 14 giorni prima dell’entrata in vigore di una modifica dell’indirizzo o dei dati di contatto, come indirizzi e-mail. La Controparte è responsabile di eventuali conseguenze derivanti dalla mancata comunicazione tempestiva di tali modifiche.

4.2 Se la Controparte è una persona giuridica, è tenuta a informare Spotter B.V. anche per iscritto di qualsiasi modifica rilevante dell’azienda (ad esempio nome o forma giuridica).

5. SIM card e Tracker

5.1 L’hardware fornito da Spotter B.V. alla Controparte contiene una SIM card, la quale rimane di proprietà di Spotter B.V.

6. Codici di sistema

6.1 Il codice di sistema del Cliente viene determinato da Spotter B.V.

6.2 La Controparte non può rivendicare la conservazione di un determinato codice di sistema, nel rispetto della normativa applicabile e delle disposizioni di Spotter B.V.

6.3 Spotter B.V. ha il diritto di modificare tale codice di sistema se lo ritiene necessario, ad esempio per garantire il corretto funzionamento del Servizio o della Rete o per motivi normativi. Spotter B.V. terrà ragionevolmente conto degli interessi della Controparte.

7. Prezzi

7.1 Tutti i prezzi sono espressi in Euro, conformemente alla normativa vigente, e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione.

7.2 L’Acquirente è tenuto a corrispondere il prezzo comunicato da Spotter B.V. secondo le disposizioni dell’articolo 3 delle presenti condizioni. Errori evidenti nei prezzi, come inesattezze manifeste, possono essere corretti da Spotter B.V. anche dopo la conclusione del contratto.

7.3 Le spese di consegna non sono incluse nel prezzo.

7.4 Per il Servizio, Spotter B.V. ha il diritto di modificare le tariffe. Le modifiche saranno comunicate, tra l’altro, tramite il sito web. La Controparte può richiedere le tariffe aggiornate al Servizio Clienti Spotter B.V. via support@spottergps.com.

8. Pagamento

8.1 Per gli ordini tramite il sito di Spotter B.V. è possibile pagare tramite: iDEAL, Carta di Credito. Spotter B.V. potrà ampliare in futuro le modalità di pagamento. Altre modalità saranno indicate sul sito web.

8.2 Se viene scelta una Carta di Credito, si applicano le condizioni dell’emittente della carta. Spotter B.V. non è parte del rapporto tra Acquirente ed emittente.

8.3 Se viene scelto Klarna, l’Acquirente accetta che i dati personali e i dati dell’ordine siano trasmessi a Klarna, secondo la privacy policy di Klarna https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.

8.4 Se dopo la conclusione del Contratto risulta che il pagamento effettuato dall’Acquirente o da terzi è stato revocato, Spotter B.V. avrà un diritto di credito immediatamente esigibile nei confronti dell’Acquirente.

8.5 In caso di ritardo nel pagamento, oltre agli interessi legali, l’Acquirente è tenuto a rimborsare tutti i costi giudiziali e extragiudiziali sostenuti da Spotter B.V. per l’inadempimento degli obblighi contrattuali.

8.6 In caso di ritardo nel pagamento, Spotter B.V. ha il diritto di risolvere il Contratto extragiudizialmente con effetto immediato o sospendere la fornitura di prodotti fino al completo pagamento da parte dell’Acquirente, compresi interessi e costi.

8.7 Se l’ordine non avviene tramite il sito web, il pagamento deve essere effettuato entro il termine indicato da Spotter B.V. dalla data della fattura e secondo le modalità indicate. Salvo diversa indicazione, il pagamento avviene tramite bonifico bancario entro 14 giorni dalla data della fattura sul conto di Spotter B.V. indicato sulla fattura.

8.8 Tutti i pagamenti devono essere effettuati entro l’ultimo giorno del termine di pagamento concordato.

8.9 È escluso ogni diritto di compensazione della Controparte con eventuali crediti verso Spotter B.V.

9. Utilizzo del Servizio

9.1 La Controparte deve rispettare i requisiti per un uso ragionevole del Servizio e dei servizi aggiuntivi.

9.2 È possibile chiamare il Tracker di Spotter B.V.; i costi della chiamata saranno a carico del chiamante. Poiché il Tracker utilizza una SIM internazionale, i costi saranno calcolati secondo la tariffa di roaming del chiamante. Per le tariffe di roaming si rimanda al sito del provider scelto dal chiamante.

9.3 Spotter B.V. utilizza una SIM internazionale per ottimizzare il funzionamento del Tracker, che selezionerà sempre la rete migliore disponibile. Ciò riduce l’impatto di reti deboli in alcune località in Europa.

9.4 Per domande sul funzionamento dell’apparecchiatura, il Cliente può contattare il Servizio Clienti Spotter B.V.

9.5 Spotter B.V. può fornire codici di sistema per determinati servizi. La Controparte deve proteggerli da accessi non autorizzati. La Controparte è responsabile di ogni utilizzo dei codici di sistema. In caso di uso non autorizzato, Spotter B.V. può bloccare immediatamente i codici.

9.6 La Rete funziona tramite la trasmissione di segnali, che possono essere disturbati da cause esterne o atmosferiche, e la qualità della connessione non può essere garantita ovunque. Spotter B.V. non fornisce garanzie in merito.

9.7 Spotter B.V. può modificare i Paesi e/o le reti disponibili per l’uso del Tracker. La Controparte può utilizzare la rete indicata per ciascun Paese, nel rispetto delle possibilità d’uso, caratteristiche di qualità e normative. Spotter B.V. non garantisce la qualità della rete.

10. Durata del Servizio

10.1 Il Contratto relativo al Servizio è stipulato per un periodo determinato, che può essere di 3 mesi, sei mesi, un anno o due anni, a seconda della scelta della Controparte sul sito di Spotter B.V. Il Servizio deve essere pagato anticipatamente per il periodo scelto. Alla scadenza, la Controparte può scegliere un nuovo Servizio per un periodo determinato. Dopo la scelta e il pagamento, il Servizio continuerà per il periodo stabilito. Se non viene scelto un nuovo Servizio, Spotter B.V. sospenderà il Servizio. Se successivamente viene scelto e pagato un Servizio, Spotter B.V. lo riattiverà entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

10.2 Se non viene pagato alcun Servizio per un periodo di 12 mesi o più, Spotter B.V. può decidere di non riattivarlo.

11. Consegna e tempi di consegna

11.1 Gli ordini del Servizio vengono attivati il più rapidamente possibile. Spotter B.V. mira ad attivare il Servizio entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

11.2 I tempi di consegna indicati non possono essere considerati termini perentori, salvo diverso accordo scritto.

12. Ordini non accettati o non ritirati

12.1 Se un ordine non viene accettato, viene rifiutato o non ritirato in tempo dall’Acquirente, e quindi ritorna a Spotter B.V., ciò sarà considerato come mancata collaborazione alla consegna.

12.2 Spotter B.V. tenterà di consegnare l’ordine al massimo due (2) volte all’indirizzo indicato dal Cliente.

12.3 Se l’ordine ritorna a Spotter B.V. dopo due tentativi, il Contratto viene annullato. L’annullamento sarà confermato a Cliente da Spotter B.V.

12.4 In caso di annullamento, Spotter B.V. ha il diritto di trattenere una volta i costi di spedizione dall’importo da rimborsare al Cliente. L’importo residuo sarà rimborsato entro i termini di legge.

12.5 Se l’Acquirente desidera ricevere l’ordine annullato, dovrà effettuare un nuovo ordine tramite il webshop di Spotter B.V.

13. Difetti e termine per reclami

13.1 L’Acquirente deve ispezionare attentamente i prodotti immediatamente dopo la ricezione. L’Acquirente Consumatore deve segnalare eventuali difetti visibili il prima possibile e, in ogni caso, entro un termine ragionevole, via support@spottergps.com. L’Acquirente commerciale deve segnalare difetti visibili entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione.

13.2 I reclami devono essere descritti nel modo più preciso possibile, incluse foto chiare del prodotto e dell’imballaggio, per permettere a Spotter B.V. una valutazione corretta.

13.3 L’Acquirente, diverso dal Consumatore, non ha diritto di restituire prodotti senza un reclamo motivato. In caso contrario, tutti i costi di restituzione saranno a carico dell’Acquirente. Spotter B.V. può conservare i prodotti a spese e rischio dell’Acquirente.

14. Diritto di recesso

14.1 L’Acquirente Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro quattordici (14) giorni dalla consegna del prodotto, senza penali e senza fornire motivazioni, inviando un’email a support@spottergps.com. L’Acquirente Consumatore può aprire e valutare il prodotto come in un negozio fisico. Se il prodotto viene utilizzato oltre quanto necessario per verificarne la natura e il funzionamento, Spotter B.V. può addebitare una riduzione di valore. Tutta la documentazione, garanzie e imballaggi devono essere restituiti, nella misura ragionevolmente possibile.

14.2 In caso di recesso, l’Acquirente Consumatore deve restituire il prodotto entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione, in buone condizioni e, se possibile, nello stato originale. Le spese di restituzione sono a carico dell’Acquirente Consumatore.

14.3 Il rischio e l’onere della prova per una corretta e tempestiva restituzione è a carico dell’Acquirente Consumatore fino al ricevimento da parte di Spotter B.V. Spotter B.V. non è responsabile per danni, furti o perdite durante la restituzione, salvo dolo o colpa grave di Spotter B.V.

14.4 L’Acquirente Consumatore accetta che il Servizio venga attivato immediatamente dopo l’ordine. Il diritto di recesso riguarda solo il Servizio non usufruito.

14.5 L’Acquirente diverso dal Consumatore non ha diritto di recesso.

15. Responsabilità

15.1 Spotter B.V. non è obbligata a pagare alcun risarcimento all’Acquirente o a terzi, salvo dolo o colpa grave. Spotter B.V. non assume alcuna responsabilità per danni indiretti, perdite di profitto o fatturato. Per gli Acquirenti Consumatore, nulla nelle Condizioni limita i diritti legali del consumatore, e le esclusioni o limitazioni di responsabilità valgono solo nella misura consentita dalla legge inderogabile.

15.2 Per gli Acquirenti commerciali, qualsiasi risarcimento è limitato all’importo fatturato relativo al prodotto o servizio che ha causato il danno.

15.3 Il termine per richiedere un risarcimento da parte di Spotter B.V. per danni accertati è limitato a dodici (12) mesi dalla data in cui il danno è stato constatato, per gli Acquirenti commerciali.

15.4 Spotter B.V. non è responsabile per difetti, inclusi bug nel software/hardware fornito, se non imputabili a Spotter B.V. Spotter B.V. cercherà di investigare e, se possibile, risolvere i bug segnalati.

15.5 Spotter B.V. può includere link a siti esterni a scopo informativo; non è responsabile dei contenuti di tali link.

15.6 Il funzionamento dei prodotti dipende da infrastrutture esterne (GPS, GSM, Internet). Spotter B.V. non garantisce il funzionamento corretto o ininterrotto di tali infrastrutture.

15.7 Spotter B.V. non è responsabile per danni causati da indisponibilità temporanea del sito web o rimozione di dati per manutenzione.

15.8 L’Acquirente non deve usare i prodotti per attività illecite e solleva Spotter B.V. da qualsiasi responsabilità.

15.9 In caso di abuso di un Tracker, Spotter B.V. può bloccare la SIM associata in qualsiasi momento.

16. Garanzia

16.1 Il periodo di garanzia è di 24 mesi sull’hardware. La garanzia inizia dal momento della consegna dell’hardware. Questa garanzia non pregiudica i diritti legali dell’Acquirente Consumatore (conformità legale).

16.2 Se durante l’esecuzione dei lavori, nei materiali utilizzati o nei beni consegnati si verificano difetti visibili, imperfezioni o carenze che erano già presenti al momento della consegna, Spotter B.V. provvederà, a sua scelta, a riparare o sostituire tali beni gratuitamente entro il periodo di garanzia.

16.3 Spotter B.V. garantisce che i beni consegnati possiedono le caratteristiche necessarie per un uso normale.

16.4 La garanzia sull’hardware non si applica se:

17. Richiesta di garanzia

17.1 Se la Controparte desidera usufruire della garanzia di cui all’articolo 16, deve contattare il Servizio Clienti di Spotter B.V. via e-mail: support@spottergps.com, aprendo un ticket tramite il modulo clienti sul sito o tramite chat sul sito.

17.2 Dopo la segnalazione, la Controparte riceverà da Spotter B.V. le istruzioni e informazioni necessarie per restituire o riparare il Prodotto, se applicabile. La garanzia può essere invocata solo secondo le condizioni dell’articolo 16 e solo se la Controparte segue le istruzioni di Spotter B.V., senza pregiudicare i diritti legali dell’Acquirente Consumatore.

17.3 La garanzia non copre uso improprio, normale usura o mancata osservanza delle istruzioni per l’uso.

18. Forza maggiore

18.1 In caso di forza maggiore, Spotter B.V. non è obbligata a rispettare i propri obblighi verso l’Acquirente. Spotter B.V. può sospendere i propri obblighi per tutta la durata della forza maggiore.

18.2 Per forza maggiore si intende qualsiasi circostanza indipendente dalla volontà di Spotter B.V. che impedisca, totalmente o parzialmente, l’adempimento dei propri obblighi. Ciò include, tra gli altri: scioperi, incendi, guasti aziendali, interruzioni energetiche, guasti in reti di comunicazione o sistemi utilizzati, indisponibilità temporanea del sito, mancata o ritardata consegna da fornitori o terzi e assenza di autorizzazioni governative.

19. Servizi

19.1 Spotter B.V. fornisce i propri servizi, tra cui tramite il sito web, mirando a un servizio ottimale ma senza garantire funzionamento senza errori o interruzioni. I servizi possono essere influenzati da fattori esterni su cui Spotter B.V. non ha alcun controllo.

19.2 Spotter B.V. può modificare, sospendere o ritirare i Servizi, se necessario per la loro protezione o manutenzione, a sua esclusiva discrezione. Ciò include interruzioni temporanee per manutenzione, che saranno comunicate preventivamente salvo che siano brevi o limitate. In caso di modifica sostanziale del Servizio, l’Acquirente Consumatore ha diritto a recedere gratuitamente dal Servizio alla data di modifica.

19.3 Spotter B.V. dipende da terzi, quali fornitori di hardware e operatori di rete, per la qualità e disponibilità dei Prodotti e Servizi. Non è responsabile per danni derivanti da difetti di terzi.

19.4 Per accedere ai Servizi, la Controparte deve utilizzare una login unica e password. Spotter B.V. adotterà misure di sicurezza appropriate per proteggere l’accesso. La Controparte è responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso.

19.5 Tutti i dati generati nel portale riservato alla Controparte rimangono di proprietà della Controparte e sono a suo rischio. Spotter B.V. utilizzerà tali dati solo per migliorare i propri servizi, rispettando la privacy e la normativa vigente.

19.6 Se Spotter B.V. tratta dati personali su incarico di una Controparte commerciale, sarà stipulato un accordo di trattamento dati conforme all’articolo 28 GDPR. Spotter B.V. adotterà misure tecniche e organizzative adeguate. La Controparte solleva Spotter B.V. da eventuali reclami derivanti da istruzioni o uso illecito dei dati.

20. Rischio di archiviazione delle informazioni

20.1 Spotter B.V. si impegna a conservare con cura i dati e le informazioni della Controparte. Salvo prova contraria, si ritiene che Spotter B.V. adempia a tale obbligo.

20.2 Le informazioni generate dai beni forniti da Spotter B.V. possono contenere imperfezioni, ad esempio per copertura GPS incompleta, copertura GSM/GPRS/UMTS incompleta, anomalie di alimentazione o problemi del provider Internet della Controparte o di Spotter B.V.

20.3 La Controparte è responsabile per eventuali danni o perdita dei dati conservati da Spotter B.V. o terzi, salvo dolo o grave negligenza di Spotter B.V.

21. Protezione dei dati personali e riservatezza

21.1 Spotter B.V. tratta i dati personali conformemente al GDPR e alla normativa sulle comunicazioni elettroniche. Maggiori informazioni sono disponibili nella privacy policy di Spotter B.V.

21.2 Le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni ricevute dall’altra parte, salvo che la divulgazione sia necessaria per l’esecuzione del Contratto, a terzi vincolati da obbligo di riservatezza equivalente, o per obbligo legale.

21.3 Se l’Acquirente fornisce dati personali a Spotter B.V. per i Servizi, le parti stipuleranno un accordo di trattamento dati ai sensi dell’articolo 28 GDPR.

21.4 Spotter B.V. tratta dati personali solo se previsto da base legale e solo se necessario per:
a) stipula ed esecuzione del Contratto e attivazione/fornitura del Servizio;
b) gestione, manutenzione, sicurezza e miglioramento dei sistemi;
c) invio di messaggi di servizio e marketing diretto dove consentito;
d) prevenzione e indagine di frodi;
e) adempimento obblighi legali.

21.5 I dati personali non saranno conservati più a lungo del necessario, salvo obblighi legali o interesse legittimo che giustifichi un periodo maggiore.

21.6 In caso di trattamento per marketing diretto, l’interessato può opporsi in qualsiasi momento; dopo opposizione, i dati non saranno più trattati per marketing diretto.

22. Proprietà intellettuale

22.1 L’Acquirente riconosce che tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a informazioni, comunicazioni o altri materiali riguardanti i Prodotti e il sito web appartengono a Spotter B.V., ai fornitori o ad altri titolari di diritti.

22.2 I diritti di proprietà intellettuale includono brevetti, copyright, marchi, disegni e modelli e/o altri diritti (commerciali o tecnici), know-how, metodi e concetti.

22.3 L’Acquirente non può utilizzare o modificare tali diritti senza autorizzazione scritta di Spotter B.V., salvo per uso personale del prodotto.

23. Legge applicabile e foro competente

23.1 Tutte le offerte e Contratti sono soggetti esclusivamente alla legge olandese.

23.2 La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale è espressamente esclusa.

23.3 Le controversie relative a offerte o Contratti Spotter B.V. saranno sottoposte, per Acquirenti commerciali, al tribunale competente di Rotterdam. I consumatori possono rivolgersi al tribunale competente secondo legge (solitamente il tribunale del luogo di residenza).

24. Disposizioni finali

24.1 Tutta la corrispondenza relativa a Contratti o alle Condizioni deve essere inviata a support@spottergps.com come indicato sul sito web.

24.2 Spotter B.V. mira a rispondere entro 2 giorni lavorativi.

24.3 Spotter B.V. ha sede nei Paesi Bassi ed è registrata presso la Camera di Commercio de L’Aia.

24.4 Le presenti Condizioni generali di fornitura e servizi entrano in vigore il giorno del deposito presso la Camera di Commercio de L’Aia e devono essere indicate come: Condizioni generali di fornitura e servizi di Spotter B.V. a Bergschenhoek.

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